1.2.339.第339题5口之家居民客户,正常情况下,其一档和二档电量基数之差为()。
A. 2760kWh
B. 2040kWh
C. 720kWh
D. 1920kWh
解析：解析:关联评价点的名称:居民生活用电类别适用范围
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3.1.28.第28题在交谈时,视线接触对方脸部的时间约占全部交谈时间的70%-80%为宜。
解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范
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1.1.18.第18题《国家电网公司供电服务”十项承诺”》中规定,客户提出抄表数据异常后,()个工作日内核实并答复。
解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范
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2.1.179.第179题对触电者进行人工呼吸时应注意()。
A. 应将触电人身上妨碍呼吸的衣服(包括领子-上衣-裤带等)全部解开,愈快愈好
B. 迅速将口中的假牙或食物取出
C. 如果触电者牙关紧闭,须使其口张开,把下颚骨抬起,将两手四指托在下颚骨后角外,用力慢慢往前移动,使下牙移到上牙前
D. 不能注射强心剂,必要时可注射克拉明。
解析：解析:关联评价点的名称:通畅气道
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2.2.130.第130题管理线损是由()引起的电能损失。
A. 计量设备误差
B. 管理不善
C. 配电网设计不合理引起的损失
D. 电力网元件漏电引起的电能损失
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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3.2.25.第25题自助终端档案管理功能支持无在途流程,无欠费的低压居民正常用电客户通过自助业务办理终端进行实名认证申请。
解析：解析:关联评价点的名称:业务办理自助终端操作
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2.2.39.第39题《供电营业规则》规定,供电企业的用电营业机构统一归口办理用户的用电申请和报装接电工作,包括用电申请书的发放及审核、()施工中间检查、竣工检验、供用电合同(协议)签约、装表接电等项业务。
A. 供电条件勘查
B. 供电方案确定及批复
C. 有关费用收取
D. 受电工程设计的审核
解析：解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限
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3.1.17.第17题反映营业厅服务人员存有以下行为的服务态度问题:威胁客户、与客户发生争吵、对客户态度差、冷漠等属营业厅人员服务态度投诉。
解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范
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2.2.204.第204题省发改委2021【106】号文规定,居民7口人数及以上可以申请选择执行()电价。
A. 居民分时电价
B. 居民合表电价
C. 居民合表分时电价
D. 居民不分时电价
解析：解析:关联评价点的名称:确定电力销售明细表中客户用电类别和电价
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3.2.123.第123题对种植经济作物的农田临时灌溉用电,按临时用电办理,执行农业电价。
解析：解析:关联评价点的名称:农业生产用电类别案例判断
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