1.2.46.第46题在()不变条件下,客户方可办理更名业务。
A. 用电地址
B. 用电容量
C. 用电类别
D. 以上三者都是
解析：解析:关联评价点的名称:告知客户更名业务流程
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3.2.5.第5题《供电营业规则》中规定:从破产用电客户分离出去的新户,必须在还清原破产用电客户电费和其他债务后,方可办理用电手续。否则,供电企业可按违约用电处理。
解析：解析:关联评价点的名称:执行分户办理规定
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1.1.195.第195题报装容量高于单相8KW或三相用电的零散居民用户,受理竣工报验后()组织竣工验收。
A. 当日
B. 1个工作日内
C. 2个工作日内
D. 3个工作日内
解析：解析:关联评价点的名称:告知低压非居民业务办理流程和时限
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1.2.13.第13题用电客户在用电过程中,由两个及以上电力计费客户合并为一个计费客户,简称()。
解析：解析:关联评价点的名称:执行并户办理规定
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3.1.13.第13题国网公司《供电服务规范》规定:服务人员服务时,如果属于自身失误,只要立即向客户赔礼、道歉即可。
解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范
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1.2.175.第175题由于工作人员舞弊、临时用电不上报,存在权力电、关系电等情况引起的损失,属于()。
A. 技术线损
B. 固定线损
C. 管理线损
D. 可变线损
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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1.1.264.第264题与客户沟通之前,心里一定要有一个目标,希望通过这次沟通达成什么样的一个()。
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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2.1.45.第45题客户服务人员接到客户投诉类电话时,消除客户怨气做法正确的是()。
A. 安抚客户情绪
B. 认真倾听客户问题
C. 避免客户消极评价
D. 多次询问客户资料
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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3.2.244.第244题单相直入式电能表”一进一出”接线方式相邻表尾接线端同电位,即1和3、2和4为同电位。
解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断
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3.1.174.第174题银行代扣电费的前提是电力客户在银行端开户,并与银行签订协议。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(银行到账单)
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