3.2.83.第83题自助缴费终端欠费信息查询页面支持扫描身份证、微信二维码代替输入进行查询。
解析：解析:关联评价点的名称:电费缴费自助终端操作
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1.2.20.第20题晨会后综合柜员根据各自职责检查(),同时检查供电营业大厅环境是否整洁有序。做好当天工作准备,开门营业。
A. 营业厅环境、设备及服务设施的正常运转情况,营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况,便民物品是否齐全。
B. 设备及服务设施的正常运转情况,营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况,便民物品是否齐全。
C. 营业厅环境、营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况,便民物品是否齐全
D. 营业厅环境、设备及服务设施的正常运转情况,营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况。
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅当日工作安排
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1.1.163.第163题供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时,主动为客户须当好参谋和咨询,属于()。
A. 售前服务
B. 售中服务
C. 售后服务
D. 电力社区服务
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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1.1.103.第103题沟通过程中,要了解别人的需求、别人的目标,就必须要通过()的方式来达到。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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3.1.90.第90题受理客户业务时,无论客户是否符合所申请的业务条件,都应先受理。
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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3.1.196.第196题业务费收取时,应核对客户所办理业务对应的供电营业收费标准的收费类型和收费金额。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取业务费(POS机刷卡)
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1.2.113.第113题某商店,电能表起码为615,止码为835,电价为0.88元/kWh,当月电费为()元。
A. 86.4
B. 193.6
C. 541.2
D. 316.8
解析：解析:关联评价点的名称:计算100kVA以下低压非居民客户电费
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1.2.196.第196题采集器技术指标中的电压允许偏差为()。
A. 5%~+5%
B. 10%~+15%
C. 10%~+10%
D. 20%~+20%
解析：解析:关联评价点的名称:采集器型号识别
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1.2.30.第30题原客户为增值税客户的,过户时()办理增值税信息变更业务。
A. 无需
B. 必须
C. 可自由协商
D. 视情况而定
解析：解析:关联评价点的名称:审核过户所需资料
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1.2.44.第44题过户是供用电合同主体发生实质变化,需供电方、原用电方、新用电方三者达成一致方可,原客户应与供电企业结清()。
解析：解析:关联评价点的名称:告知客户过户业务流程
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