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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库
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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库
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2.1.28.第28题身体语言不仅要与有声语言相联系,还要和()以及交际的场合相联系。

A、 语气

B、 语音

C、 语言

D、 语调

答案：AD

解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范

农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库
1.2.22.第22题柜台服务(营业窗口服务)是指供电服务人员在()为客户提供办理用电手续或咨询服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde7-ade8-c0b0-e819a112ab00.html
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3.2.83.第83题自助缴费终端欠费信息查询页面支持扫描身份证、微信二维码代替输入进行查询。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddef-e11f-c0b0-e819a112ab00.html
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3.2.169.第169题增加并列线路运行,是降低线损的建设措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddf0-b362-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.222.第222题()的验收检查称为竣工验收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde6-6906-c0b0-e819a112ab00.html
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2.2.115.第115题电能在传输过程中产生线损原因主要有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddec-7b98-c0b0-e819a112ab00.html
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3.2.192.第192题从基本原理上看,线损率是一个保持不变的指标。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddf0-deeb-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.177.第177题客户首先询问的服务人员,应遵守()原则,有责任地引导客户办理各种手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde6-1041-c0b0-e819a112ab00.html
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2.1.54.第54题远程费控交费渠道包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddea-8feb-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.8.第8题()是国家电网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde4-b6f9-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.89.第89题沟通过程中有说、听、()这3种行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde5-6147-c0b0-e819a112ab00.html
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题目内容
(
多选题
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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库

2.1.28.第28题身体语言不仅要与有声语言相联系,还要和()以及交际的场合相联系。

A、 语气

B、 语音

C、 语言

D、 语调

答案：AD

解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范

农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库
相关题目
1.2.22.第22题柜台服务(营业窗口服务)是指供电服务人员在()为客户提供办理用电手续或咨询服务。

A. 用电现场

B. 供电公司

C. 营业窗口柜台

D. 以上三者都是

解析：解析:关联评价点的名称:营业厅当日工作安排

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde7-ade8-c0b0-e819a112ab00.html
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3.2.83.第83题自助缴费终端欠费信息查询页面支持扫描身份证、微信二维码代替输入进行查询。

解析：解析:关联评价点的名称:电费缴费自助终端操作

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddef-e11f-c0b0-e819a112ab00.html
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3.2.169.第169题增加并列线路运行,是降低线损的建设措施。

解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddf0-b362-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.222.第222题()的验收检查称为竣工验收。

A. 送电前

B. 送电后

C. 施工前

D. 施工后

解析：解析:关联评价点的名称:发起低压非居民增容流程

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde6-6906-c0b0-e819a112ab00.html
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2.2.115.第115题电能在传输过程中产生线损原因主要有()。

A. 电阻作用

B. 电磁作用

C. 电压作用

D. 管理不善

解析：解析:关联评价点的名称:区分不变损耗、可变损耗、不明损耗

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddec-7b98-c0b0-e819a112ab00.html
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3.2.192.第192题从基本原理上看,线损率是一个保持不变的指标。

解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddf0-deeb-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.177.第177题客户首先询问的服务人员,应遵守()原则,有责任地引导客户办理各种手续。

A. 一口对外

B. 对口负责制

C. 优质服务

D. 首问负责制

解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde6-1041-c0b0-e819a112ab00.html
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2.1.54.第54题远程费控交费渠道包括()。

A. 微信

B. 支付宝

C. 电e宝

D. 网上国网

解析：解析:关联评价点的名称:签订居民供用电合同及智能缴费结算协议

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddea-8feb-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.8.第8题()是国家电网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。

A. 供电服务”十项承诺”

B. 员工服务”十个不准”

C. 三公调度十项措施

D. 《员工守则》

解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde4-b6f9-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.89.第89题沟通过程中有说、听、()这3种行为。

A. 看

B. 写

C. 问

D. 想

解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde5-6147-c0b0-e819a112ab00.html
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