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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库
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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库
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多选题
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2.1.29.第29题接到投诉类电话时,应如何进行处理。()

A、 立即办理业务流程

B、 消除客户怨气

C、 明确客户的问题

D、 迅速采取行动

答案：ABCD

解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库
2.1.119.第119题完成装表接电后的归档工作包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddeb-0f97-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.100.第100题因特殊情况离开岗位或暂停受理业务时,须摆放”暂停营业”标识牌。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dded-ef70-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.49.第49题供电所的员工,直接面对广大的电力客户,其日常的言行和工作行为都代表着()的形象。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde5-0ddc-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.130.第130题居民生活用电容量核定:按所装计量表计额定最大电流值折算为用电容量(单相每5安培折算为一千瓦)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddee-3021-c0b0-e819a112ab00.html
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2.1.150.第150题电费预结算是指供用电双方根据签订的合同或协议,由用电方在供电公司发行当期电费之前按照约定支付部分或全部电费。分为()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddeb-4b9d-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.95.第95题现代化或专业化禽、畜养殖业用电,执行什么电价()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde8-3a01-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.217.第217题低压客户工程施工结束以后,由()组织验收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde6-5f67-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.135.第135题理论线损统计分析功能中,改变比对日期,影响的统计值有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde8-85cd-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.123.第123题临时用电逾期办理延期或永久性正式用电手续的,供电企业应终止其供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddee-1dbe-c0b0-e819a112ab00.html
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3.2.200.第200题电阻造成的电能损失不属于线损的一部分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddf0-edd5-c0b0-e819a112ab00.html
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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库
题目内容
(
多选题
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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库

2.1.29.第29题接到投诉类电话时,应如何进行处理。()

A、 立即办理业务流程

B、 消除客户怨气

C、 明确客户的问题

D、 迅速采取行动

答案：ABCD

解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库
相关题目
2.1.119.第119题完成装表接电后的归档工作包括()。

A. 信息归档

B. 计量归档

C. 资料归档

D. 数据归档

解析：解析:关联评价点的名称:低压非居民新装、增容流程的归档

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddeb-0f97-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.100.第100题因特殊情况离开岗位或暂停受理业务时,须摆放”暂停营业”标识牌。

解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dded-ef70-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.49.第49题供电所的员工,直接面对广大的电力客户,其日常的言行和工作行为都代表着()的形象。

A. 个人

B. 企业

C. 供电所

D. 社会

解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde5-0ddc-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.130.第130题居民生活用电容量核定:按所装计量表计额定最大电流值折算为用电容量(单相每5安培折算为一千瓦)。

解析：解析:关联评价点的名称:发起低压居民新装流程

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddee-3021-c0b0-e819a112ab00.html
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2.1.150.第150题电费预结算是指供用电双方根据签订的合同或协议,由用电方在供电公司发行当期电费之前按照约定支付部分或全部电费。分为()

A. 购电预结算

B. 分次预结算

C. 充值卡

D. 其他预结算

解析：解析:关联评价点的名称:负控充值

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddeb-4b9d-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.95.第95题现代化或专业化禽、畜养殖业用电,执行什么电价()。

A. 农业生产用电价格

B. 大工业电价

C. 照明电价

D. 一般工商业及其它。

解析：解析:关联评价点的名称:农业生产用电类别案例判断

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde8-3a01-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.217.第217题低压客户工程施工结束以后,由()组织验收。

A. 客户

B. 企业

C. 政府

D. 供电所

解析：解析:关联评价点的名称:发起低压非居民增容流程

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde6-5f67-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.135.第135题理论线损统计分析功能中,改变比对日期,影响的统计值有()。

A. 线损率区间

B. 与实测值比对增幅

C. 理论线损工作进展

D. 台区总数

解析：解析:关联评价点的名称:采集系统理论计算方法

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde8-85cd-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.123.第123题临时用电逾期办理延期或永久性正式用电手续的,供电企业应终止其供电。

解析：解析:关联评价点的名称:告知低压临时用电业务办理流程和时限

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddee-1dbe-c0b0-e819a112ab00.html
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3.2.200.第200题电阻造成的电能损失不属于线损的一部分。

解析：解析:关联评价点的名称:区分不变损耗、可变损耗、不明损耗

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddf0-edd5-c0b0-e819a112ab00.html
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