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农网配电营业工(综合柜员)-初中级题库
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农网配电营业工(综合柜员)-初中级题库
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2.1.30.第30题综合柜员接到客户投诉类电话时,工作人员办理业务流程环节做法正确的是()。

A、 迅速受理

B、 避免对客户说”请您等一下”

C、 绝不拖延

D、 让客户等待

答案:ABC

解析:解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

农网配电营业工(综合柜员)-初中级题库
1.2.77.第77题地下防空设施通风用电应执行()电价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde8-1761-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.182.第182题统计线损率(%)=()/供电量×100%。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde8-e407-c0b0-e819a112ab00.html
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2.2.145.第145题在《居民用户家用电器损坏处理办法》中,平均使用寿命为10年的家用电器有()。
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1.2.102.第102题根据《省物价局关于印发江苏省电网销售电价分类适用范围说明的通知》规定:水产品养殖业用电应执行()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde8-478a-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.224.第224题低压业扩范围是指用电电压等级在()kV以下的客户新装工作,低压业扩工作涉及面广,工作量较大,供电所要严格按承诺时间做好流程中各环节工作,为客户提供优质服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde6-6df5-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.85.第85题如因客户描述不清或不配合等原因造成故障原因无法判断,抢修人员可拒绝到现场核查处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dded-d241-c0b0-e819a112ab00.html
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2.1.60.第60题供用电合同是指供电方(供电企业)根据客户的需要和电网的可供能力,在()基础上,与用电方(客户)签订的明确供用电双方权利和义务关系的协议。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddea-9c10-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.301.第301题供电企业的收费人员在接收客户的缴款票据后,首先应审查票据的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde7-081a-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.63.第63题在同一受电装置内,电力用途发生变化而引起用电电价类别改变时,允许办理()手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde7-fcbe-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.177.第177题()线损包含计量管理线损、营业线损及其他原因管理线损。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde8-da28-c0b0-e819a112ab00.html
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农网配电营业工(综合柜员)-初中级题库
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多选题
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农网配电营业工(综合柜员)-初中级题库

2.1.30.第30题综合柜员接到客户投诉类电话时,工作人员办理业务流程环节做法正确的是()。

A、 迅速受理

B、 避免对客户说”请您等一下”

C、 绝不拖延

D、 让客户等待

答案:ABC

解析:解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

农网配电营业工(综合柜员)-初中级题库
相关题目
1.2.77.第77题地下防空设施通风用电应执行()电价。

A. 居民生活

B. 工商业(非居民照明)

C. 工商业(非工业)

D. 农业生产

解析:解析:关联评价点的名称:其他照明用电类别案例判断

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde8-1761-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.182.第182题统计线损率(%)=()/供电量×100%。

A. 供电量-售电量

B. 售电量-供电量

C. 供电量+售电量

D. 供电量-趸售电量

解析:解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde8-e407-c0b0-e819a112ab00.html
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2.2.145.第145题在《居民用户家用电器损坏处理办法》中,平均使用寿命为10年的家用电器有()。

A. 电视机

B. 音响

C. 电冰箱

D. 录像机

解析:解析:关联评价点的名称:居民客户家用电器损坏的赔偿处理

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1.2.102.第102题根据《省物价局关于印发江苏省电网销售电价分类适用范围说明的通知》规定:水产品养殖业用电应执行()。

A. 非居民照明用电

B. 非生产照明用电

C. 农业生产电价

D. 非工业电价

解析:解析:关联评价点的名称:农业生产用电类别案例判断

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1.1.224.第224题低压业扩范围是指用电电压等级在()kV以下的客户新装工作,低压业扩工作涉及面广,工作量较大,供电所要严格按承诺时间做好流程中各环节工作,为客户提供优质服务。

A. 0.4

B. 0.22

C. 10

D. 1

解析:解析:关联评价点的名称:发起低压非居民增容流程

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde6-6df5-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.85.第85题如因客户描述不清或不配合等原因造成故障原因无法判断,抢修人员可拒绝到现场核查处理。

解析:解析:关联评价点的名称:客户接待管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dded-d241-c0b0-e819a112ab00.html
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2.1.60.第60题供用电合同是指供电方(供电企业)根据客户的需要和电网的可供能力,在()基础上,与用电方(客户)签订的明确供用电双方权利和义务关系的协议。

A. 符合国家供用电政策

B. 遵守国家法律

C. 地方条款

D. 行政法规

解析:解析:关联评价点的名称:签订居民供用电合同及智能缴费结算协议

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1.1.301.第301题供电企业的收费人员在接收客户的缴款票据后,首先应审查票据的()。

A. 开票时间

B. 金额

C. 开户行

D. 有效性

解析:解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde7-081a-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.63.第63题在同一受电装置内,电力用途发生变化而引起用电电价类别改变时,允许办理()手续。

A. 变更用电

B. 改类

C. 杂项

D. 过户

解析:解析:关联评价点的名称:变更电价的注意事项

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde7-fcbe-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.177.第177题()线损包含计量管理线损、营业线损及其他原因管理线损。

A. 技术

B. 理论

C. 管理

D. 固定

解析:解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde8-da28-c0b0-e819a112ab00.html
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