APP下载
首页
>
财会金融
>
农网配电营业工(综合柜员)-初中级题库
搜索
农网配电营业工(综合柜员)-初中级题库
题目内容
(
多选题
)
2.1.32.第32题客户投诉类电话处理完毕后,工作人员应感谢客户对于供电企业的()和()。

A、 信任

B、 关心

C、 认可

D、 理解

答案:AB

解析:解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

农网配电营业工(综合柜员)-初中级题库
1.2.279.第279题计量装接工作()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde9-a603-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看题目
3.2.66.第66题《供电营业规则》规定,不申请办理过户手续而私自过户者,新客户应承担原客户所负债务。经供电企业检查发现私自过户时,供电企业应通知该户补办手续,必要时可中止供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddef-bf20-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看题目
2.2.196.第196题产生内部过电压的原因是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dded-18d1-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看题目
1.2.272.第272题单相电能计量装置安装停电检查用()对接线进行一次全面检查确认接线正确。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde9-986c-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看题目
1.2.111.第111题低供低计指的是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde8-5929-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看题目
3.2.79.第79题居配工程量90%以上完成,可以通过低压用电工程验收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddef-d8e8-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看题目
1.1.3.第3题《国家电网公司供电服务”十项承诺”》中规定,城市电网平均供电可靠率达到()%。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde4-acd5-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看题目
3.1.13.第13题国网公司《供电服务规范》规定:服务人员服务时,如果属于自身失误,只要立即向客户赔礼、道歉即可。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dded-4a2e-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看题目
2.1.126.第126题有效沟通的步骤包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddeb-1ca2-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看题目
3.2.6.第6题原客户应在并户前向供电企业结清债务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddef-19a5-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看题目
首页
>
财会金融
>
农网配电营业工(综合柜员)-初中级题库
题目内容
(
多选题
)
手机预览
农网配电营业工(综合柜员)-初中级题库

2.1.32.第32题客户投诉类电话处理完毕后,工作人员应感谢客户对于供电企业的()和()。

A、 信任

B、 关心

C、 认可

D、 理解

答案:AB

解析:解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

农网配电营业工(综合柜员)-初中级题库
相关题目
1.2.279.第279题计量装接工作()。

A. 必须两人及以上

B. 只需一人即可

C. 可以一人进行

D. 人数没有要求

解析:解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde9-a603-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
3.2.66.第66题《供电营业规则》规定,不申请办理过户手续而私自过户者,新客户应承担原客户所负债务。经供电企业检查发现私自过户时,供电企业应通知该户补办手续,必要时可中止供电。

解析:解析:关联评价点的名称:过户注意事项

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddef-bf20-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
2.2.196.第196题产生内部过电压的原因是()。

A. 系统振荡

B. 投切空载变压器或空载线路

C. 小电流接地系统发生单相接地出现间隙电弧

D. 铁磁谐波

解析:解析:关联评价点的名称:客户供电电压异常分析

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dded-18d1-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
1.2.272.第272题单相电能计量装置安装停电检查用()对接线进行一次全面检查确认接线正确。

A. 万用表

B. 电压表

C. 相序表

D. 电流表

解析:解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde9-986c-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
1.2.111.第111题低供低计指的是()

A. 高压供电,在高压侧计量;

B. 高压供电,在低压侧计量;

C. 低压供电,在低压侧计量;

D. 以上都不对。

解析:解析:关联评价点的名称:计算100kVA以下低压非居民客户计费电量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde8-5929-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
3.2.79.第79题居配工程量90%以上完成,可以通过低压用电工程验收。

解析:解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddef-d8e8-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
1.1.3.第3题《国家电网公司供电服务”十项承诺”》中规定,城市电网平均供电可靠率达到()%。

A. 99.98

B. 99.9

C. 99.97

D. 99.96

解析:解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde4-acd5-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
3.1.13.第13题国网公司《供电服务规范》规定:服务人员服务时,如果属于自身失误,只要立即向客户赔礼、道歉即可。

解析:解析:关联评价点的名称:员工举止规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dded-4a2e-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
2.1.126.第126题有效沟通的步骤包括()。

A. 事前准备

B. 确认需求

C. 阐述观点

D. 处理异议

解析:解析:关联评价点的名称:95598工单沟通客户注意事项

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddeb-1ca2-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
3.2.6.第6题原客户应在并户前向供电企业结清债务。

解析:解析:关联评价点的名称:执行并户办理规定

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddef-19a5-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载