3.2.210.第210题供电企业对居民用户家用电器损坏所支付的修理费用或赔偿费,由经营收入中列支。
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户家用电器损坏的赔偿处理
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3.1.109.第109题针对供电方案的确定,现场勘查时,不需结合现场供电条件,可直接根据工作经验确定供电电源、计量、计费方案。
解析：解析:关联评价点的名称:告知低压非居民业务办理流程和时限
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3.2.11.第11题《供电营业规则》规定,同一供电点、不同用电地址的两个及以上客户不允许办理并户。
解析：解析:关联评价点的名称:执行并户办理规定
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1.1.171.第171题()是文明服务行为规范的基础行为规范。
A. 品质
B. 技能
C. 纪律
D. 以上三者都是
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.1.112.第112题沟通时,一定要注意收集信息要用开放式的问题,特别是确认一个()的信息适合用开放式的问题。
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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1.2.86.第86题为扶持农村饮水安全工程范围内的供水用电执行()电价。
A. 居民生活
B. 农业生产
C. 非工业
D. 其他照明
解析：解析:关联评价点的名称:居民生活用电类别案例判断
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1.1.261.第261题事前准备是沟通过程中的第一个步骤。为了提高沟通效率,应准备四个方面的内容。其中,不包括()。
A. 设立沟通的目标
B. 制定计划
C. 预测可能遇到的异议和争执
D. 对结果进行预先研判
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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2.2.46.第46题在批准的期限内,临时用电用户使用结束后应()。
A. 立即拆表销户
B. 结算电费
C. 正常供电
D. 可以停电但不销户
解析：解析:关联评价点的名称:高压临时用电使用注意事项
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3.1.159.第159题居民用户是否执行分时电价,由居民自行选择。
解析：解析:关联评价点的名称:计算非分时居民客户电费
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3.2.270.第270题电能质量即电力系统中电能的质量,是指通过公用电网供给用户端的交流电能的品质。()
解析：解析:关联评价点的名称:电能质量基础概念
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