1.1.233.第233题新装、增容用电客户在()后,应及时为客户工程装表接电。
A. 竣工验收合格
B. 交清有关费用
C. 签订《供电用合同》
D. 以上三者都必须满足
解析：解析:关联评价点的名称:低压非居民新装、增容流程的归档
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3.1.187.第187题客户交纳费用应准确、完整地记录在财务管控系统中,并严格与相应业务款项类型匹配一致。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取业务费(银行到账单)
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1.2.30.第30题原客户为增值税客户的,过户时()办理增值税信息变更业务。
A. 无需
B. 必须
C. 可自由协商
D. 视情况而定
解析：解析:关联评价点的名称:审核过户所需资料
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2.1.172.第172题发现有人低压触电,正确解救方法是()
A. 应立即断开近电源处开关(或拔掉电源插头)
B. 若事故地点离电源开关太远,不能即时断电时,救护人员可用干燥的手套、衣服、木棍等绝缘物体使触电者脱离电源
C. 打电话叫救护车
D. 若触电者因抽筋而紧握电线,则可用木柄斧铲或胶柄等把电线弄断。
解析：解析:关联评价点的名称:使低压触电者脱离电源
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2.1.142.第142题业务费收取时,应核对客户所办理业务对应的供电营业收费标准的()?
A. 收费时间
B. 收费金额
C. 收费方式
D. 收费项目
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取业务费(现金)
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2.1.78.第78题下列对”一口对外”描述正确的是()。
A. 把营业窗口建设成客户服务中心
B. 运作遵循内转外不转的原则
C. 运作遵循外转内不转的原则
D. 公司内部传递的所有程序均由客户经理牵头,服务中心办理
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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1.1.59.第59题”思维缜密,情感细腻,有很强的逻辑思维能力,善于运用法律手段保护自己”。符合以上特征描述的是()客户。
A. 友善型
B. 独断型
C. 分析型
D. 自我型
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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2.1.17.第17题根据《国家电网公司供电服务规范》,营业人员应遵守的基本道德和技能规范除了有熟知本岗位的业务知识和相关技能,还有哪些?()
A. 严格遵守国家法律、法规,诚实守信、恪守承诺。爱岗敬业,乐于奉献,廉洁自律,秉公办事
B. 真心实意为客户着想,尽量满足客户的任何要求。对客户的咨询、投诉等不推诿,不拒绝,不搪塞,及时、耐心、准确地给子解答
C. 遵守国家的保密原则,尊重客户的保密要求,不对外泄露客户的保密资料
D. 工作期间精神饱满,注意力集中。使用规范化文明用语,提倡使用普通话
解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范
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2.2.69.第69题学校用电范围包括()。
A. 教室、图书馆
B. 食堂、澡堂
C. 超市、商店
D. 校办工厂
解析：解析:关联评价点的名称:居民生活用电类别适用范围
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1.1.274.第274题在工作中要完成一次有效的沟通,分为()个步骤。
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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