1.1.163.第163题供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时,主动为客户须当好参谋和咨询,属于()。
A. 售前服务
B. 售中服务
C. 售后服务
D. 电力社区服务
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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2.1.139.第139题营业厅收费人员收取现金解款单后,应如何操作?
A. 验证现金解款单真伪
B. 核对金额、总户号等信息
C. 验证无误后,在营销信息系统中进行销账处理
D. 开具电费发票
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)
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2.2.115.第115题电能在传输过程中产生线损原因主要有()。
A. 电阻作用
B. 电磁作用
C. 电压作用
D. 管理不善
解析：解析:关联评价点的名称:区分不变损耗、可变损耗、不明损耗
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1.2.149.第149题线损率是个波动的指标,在一个运行着的电力系统中,线损率的变化与电网结构的变动、电网设备参数的变动及()等因素有关。
A. 负荷的变动
B. 用户用电位置的变动
C. 客户用电性质的变动
D. 时间段的波动
解析：解析:关联评价点的名称:区分不变损耗、可变损耗、不明损耗
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3.1.192.第192题传统的支付方式是通过现金的流转、票据的转让及银行的汇兑等物理实体流传来完成款项支付的。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取业务费(银行到账单)
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1.1.302.第302题客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,营业厅收费人员无需与客户核对以下哪一种基本信息?()
A. 用户户号
B. 用户户名
C. 用电类别
D. 用电地址
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)
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1.2.170.第170题对电网进行升压改造、增加并列线路运行,是降低线损的()措施之一。
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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1.2.250.第250题客户与供电企业或银行签订委托自动扣划电费的协议,银行按期从供电企业获取客户待缴费信息,从客户扣款,并将扣款信息返回给供电企业的销账收费方式是()。
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户银行代扣电费咨询
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2.2.15.第15题高压电力客户需要新装或增容申请时,除《报装申请单》外,还需携带()有关资料。
A. 客户用电主体证明(营业执照、组织机构代码证等)
B. 项目批复文件
C. 房屋产权证明或土地权属证明文件
D. 对于重要、”两高”及其他特殊客户,按照国家要求,加验环评报告等证照资料
解析：解析:关联评价点的名称:审核高压新装业务申请资料
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2.2.190.第190题供电质量的法律要求是()。
A. 供电频率质量,以允许波动的偏差来衡量
B. 供电电压质量,以电压的闪变-偏离额定值的幅度和电压正弦波畸变程度来衡量
C. 供电可靠性,以供电企业对用户停电的时间及次数来衡量
D. 供电电流质量,以供电企业能否满足用户需求来衡量
解析：解析:关联评价点的名称:电能质量基础概念
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