1.1.11.第11题根据《苏价工〔2012〕182号》规定:居民阶梯电价自()起执行。
A. 2012年7月1日
B. 2012年6月1日
C. 2012年8月1日
D. 2012年9月1日
解析：解析:关联评价点的名称:填写执行阶梯居民客户电费发票
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde4-bc96-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
1.2.304.第304题电能表的准确度等级是表示()的。
A. 相对误差
B. 最大引用误差
C. 绝对误差
D. 以上全部
解析：解析:关联评价点的名称:手工抄读单相电能表
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde9-d563-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
1.1.313.第313题采用特约委托收费方式时,应按时生成托收单数据,提供给()特约委托银行。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(银行到账单)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde7-21f7-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
2.1.145.第145题当POS机刷卡交费刷卡完毕后,营业厅收费人员应注意()收费事项。
A. 核对签购单上的卡号、金额
B. 请客户对签购单签字确认
C. 开具电费发票,提供给客户
D. 银行卡签购单应与发票收据存根联一同保管
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(POS机刷卡)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddeb-41d8-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
2.2.184.第184题电能表现场抄表时,对电能计量装置的常规检查。包括()
A. 是否存在失压、失流
B. 分时表时间、时段、自检信息是否正确
C. 脉冲是否正常
D. 封印是否完好
解析：解析:关联评价点的名称:手工抄读单相电能表
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dded-01c2-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
1.1.222.第222题()的验收检查称为竣工验收。
A. 送电前
B. 送电后
C. 施工前
D. 施工后
解析：解析:关联评价点的名称:发起低压非居民增容流程
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde6-6906-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
2.1.143.第143题营销其他业务收费的资金管理职责分工中,综合柜员负责()等。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取业务费(现金)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddeb-3db9-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
1.2.34.第34题变更用电的主要对象是()客户。
A. 包括未用电的各类
B. 临时用电
C. 已用电的各类正式用电
D. 已用电的各类用电
解析：解析:关联评价点的名称:变更电价的注意事项
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde7-c4d8-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
2.1.17.第17题根据《国家电网公司供电服务规范》,营业人员应遵守的基本道德和技能规范除了有熟知本岗位的业务知识和相关技能,还有哪些?()
A. 严格遵守国家法律、法规,诚实守信、恪守承诺。爱岗敬业,乐于奉献,廉洁自律,秉公办事
B. 真心实意为客户着想,尽量满足客户的任何要求。对客户的咨询、投诉等不推诿,不拒绝,不搪塞,及时、耐心、准确地给子解答
C. 遵守国家的保密原则,尊重客户的保密要求,不对外泄露客户的保密资料
D. 工作期间精神饱满,注意力集中。使用规范化文明用语,提倡使用普通话
解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddea-47f7-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
2.1.39.第39题工作人员在接听客户电话时,要做到()。
A. 语言亲切
B. 语气诚恳
C. 语音清晰
D. 语速适中
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddea-7265-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
