A、 上岗员工统一着装,佩带统一编号的服务证(章)、工号牌
B、 上岗员工要主动、热情、周到接待客户
C、 上岗员工必须使用规范化文明用语,提倡使用普通话
D、 为各类客户提供用业务办理或用电业务咨询服务
答案：ABCD
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
A、 上岗员工统一着装,佩带统一编号的服务证(章)、工号牌
B、 上岗员工要主动、热情、周到接待客户
C、 上岗员工必须使用规范化文明用语,提倡使用普通话
D、 为各类客户提供用业务办理或用电业务咨询服务
答案：ABCD
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
A. 欠费
B. 部分结清
C. 全部结清
D. 其它
解析：解析:关联评价点的名称:营销系统查询客户电量电费
解析：解析:关联评价点的名称:审核高压新装业务申请资料
A. 代收
B. 代扣
C. 托收
D. 坐收
解析：解析:关联评价点的名称:电费充值卡充值
A. 本人身份证
B. 银行存折或银行卡
C. 客户编号号
D. 代扣电费授权委托书
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户银行代扣电费咨询
A. 立即用手拉开触电人员
B. 用绝缘物体拉开电源或触电者
C. 去找专业电工进行处理
D. 呼救,求助外人
解析：解析:关联评价点的名称:使低压触电者脱离电源
A. 电费年月
B. 电费金额
C. 应交纳违约金
D. 业务费用金额
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)
A. 受电点
B. 电能表
C. 计量点
D. 采集点
解析：解析:关联评价点的名称:营销系统查询客户电量电费
A. 方向
B. 意图
C. 目的
D. 话题
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
A. 方案答复周期:高压单电源10个工作日、高压双电源20个工作日
B. 受电工程设计文件审核:自受理之日起,高压供电客户设计图纸审核不超过5个工作日
C. 受电工程中间检查:自接到申请之日起,5个工作日内组织中间检查
D. 受电工程竣工验收:自接到受电装置竣工报告和检验申请之日起,3个工作日内组织竣工验收
解析：解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限
