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农网配电营业工(综合柜员)-初中级题库
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农网配电营业工(综合柜员)-初中级题库
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多选题
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2.1.96.第96题不准违反首问负责制,接待过程中要做到():

A、 无论办理业务是否对口中,均应负责解答、介绍、引导

B、 向客户说明,引导其到相关部门办理

C、 让客户稍等,电话联系相关部门,及时解决

D、 留下客户电话,了解过后再电话告知客户

答案:ABCD

解析:解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

农网配电营业工(综合柜员)-初中级题库
3.2.195.第195题线损理论计算是指根据电网的工作参数和运行参数,运用电工原理和电学中的理论,将电网元件中的理论线损电量及其所占比例、电网的理论线损率、最佳理论线损率和经济负荷电流等数值计算出来,并进行定性和定量分析。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddf0-e4db-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.273.第273题单相直入式电能表”一进一出”接线方式适用于负荷电流小于或等于()A。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde9-99f4-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.274.第274题单相直入式电能表适用于负荷功率小于或等于()kW的单相低压生活照明用电客户的单相负载有功电量计量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde9-9d4b-c0b0-e819a112ab00.html
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3.2.63.第63题原客户为增值税客户的,过户时必须办理增值税信息变更业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddef-b9ac-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.16.第16题接到同一客户较多业务时,要帮助客户分出轻重缓急,合理安排好前后顺序,提高效率。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dded-4fd3-c0b0-e819a112ab00.html
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2.1.179.第179题对触电者进行人工呼吸时应注意()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddeb-83f8-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.2.第2题客户受电工程可以自行委托有资质的施工单位进行施工,但施工单位须经电力管理部门审查,具备电力工程施工资格后才能进行施工。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dded-34f3-c0b0-e819a112ab00.html
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2.1.142.第142题业务费收取时,应核对客户所办理业务对应的供电营业收费标准的()?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddeb-3ba9-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.275.第275题电能表安装必须垂直牢固,表中心线向各方向的倾斜不大于()°。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde9-9ed5-c0b0-e819a112ab00.html
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2.2.45.第45题临时用电不得申请()业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddeb-f1b0-c0b0-e819a112ab00.html
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农网配电营业工(综合柜员)-初中级题库

2.1.96.第96题不准违反首问负责制,接待过程中要做到():

A、 无论办理业务是否对口中,均应负责解答、介绍、引导

B、 向客户说明,引导其到相关部门办理

C、 让客户稍等,电话联系相关部门,及时解决

D、 留下客户电话,了解过后再电话告知客户

答案:ABCD

解析:解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

农网配电营业工(综合柜员)-初中级题库
相关题目
3.2.195.第195题线损理论计算是指根据电网的工作参数和运行参数,运用电工原理和电学中的理论,将电网元件中的理论线损电量及其所占比例、电网的理论线损率、最佳理论线损率和经济负荷电流等数值计算出来,并进行定性和定量分析。

解析:解析:关联评价点的名称:采集系统理论计算方法

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddf0-e4db-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.273.第273题单相直入式电能表”一进一出”接线方式适用于负荷电流小于或等于()A。

A. 30

B. 40

C. 50

D. 60

解析:解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断

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1.2.274.第274题单相直入式电能表适用于负荷功率小于或等于()kW的单相低压生活照明用电客户的单相负载有功电量计量。

A. 8

B. 12

C. 30

D. 40

解析:解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde9-9d4b-c0b0-e819a112ab00.html
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3.2.63.第63题原客户为增值税客户的,过户时必须办理增值税信息变更业务。

解析:解析:关联评价点的名称:过户注意事项

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3.1.16.第16题接到同一客户较多业务时,要帮助客户分出轻重缓急,合理安排好前后顺序,提高效率。

解析:解析:关联评价点的名称:员工举止规范

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2.1.179.第179题对触电者进行人工呼吸时应注意()。

A. 应将触电人身上妨碍呼吸的衣服(包括领子-上衣-裤带等)全部解开,愈快愈好

B. 迅速将口中的假牙或食物取出

C. 如果触电者牙关紧闭,须使其口张开,把下颚骨抬起,将两手四指托在下颚骨后角外,用力慢慢往前移动,使下牙移到上牙前

D. 不能注射强心剂,必要时可注射克拉明。

解析:解析:关联评价点的名称:通畅气道

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3.1.2.第2题客户受电工程可以自行委托有资质的施工单位进行施工,但施工单位须经电力管理部门审查,具备电力工程施工资格后才能进行施工。

解析:解析:关联评价点的名称:执行受电工程”三不指定”的规定

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dded-34f3-c0b0-e819a112ab00.html
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2.1.142.第142题业务费收取时,应核对客户所办理业务对应的供电营业收费标准的()?

A. 收费时间

B. 收费金额

C. 收费方式

D. 收费项目

解析:解析:关联评价点的名称:柜台收取业务费(现金)

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1.2.275.第275题电能表安装必须垂直牢固,表中心线向各方向的倾斜不大于()°。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

解析:解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde9-9ed5-c0b0-e819a112ab00.html
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2.2.45.第45题临时用电不得申请()业务。

A. 减容

B. 暂停

C. 迁移用电地址

D. 改变用电性质

解析:解析:关联评价点的名称:高压临时用电使用注意事项

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