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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库
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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库
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多选题
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2.1.125.第125题聆听过程中,要善于将对方的话进行归纳(),更好的理解对方的(),寻找准确的()。

A、 总结

B、 意思

C、 信息

D、 目的

答案：ABC

解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理

农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库
2.1.92.第92题营业厅综合柜员在受理用电业务时应向客户告知的内容有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddea-d902-c0b0-e819a112ab00.html
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3.2.162.第162题基建施工工地用电,应执行功率因数考核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddf0-a562-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.22.第22题无论客户说话速度快与慢,都要保持一致的语速。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dded-5a8f-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.9.第9题办理分户时,原客户的用电容量由()自行协商分割。
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3.1.17.第17题反映营业厅服务人员存有以下行为的服务态度问题:威胁客户、与客户发生争吵、对客户态度差、冷漠等属营业厅人员服务态度投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dded-5163-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.274.第274题在工作中要完成一次有效的沟通,分为()个步骤。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde6-d083-c0b0-e819a112ab00.html
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2.2.104.第104题线损管理中,()是属于降低线损的技术措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddec-663f-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.105.第105题通常我们在开始谈话的时候,会首先问一个()的问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde5-8070-c0b0-e819a112ab00.html
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2.2.189.第189题《供电营业规则》规定,供电企业低压供电的额定电压为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dded-0bab-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.152.第152题居民阶梯电价:居民月用电量分三个档次:第一档230度、第二档231-400度每度加价0.05元、第三档高于400度部分,在第二档的加价基础上,每度再加价0.3元。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddee-59e6-c0b0-e819a112ab00.html
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题目内容
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多选题
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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库

2.1.125.第125题聆听过程中,要善于将对方的话进行归纳(),更好的理解对方的(),寻找准确的()。

A、 总结

B、 意思

C、 信息

D、 目的

答案：ABC

解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理

农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库
相关题目
2.1.92.第92题营业厅综合柜员在受理用电业务时应向客户告知的内容有()。

A. 该项业务所需提供的资料

B. 办理的基本流程

C. 收费项目和标准

D. 业务咨询和投诉电话

解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddea-d902-c0b0-e819a112ab00.html
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3.2.162.第162题基建施工工地用电,应执行功率因数考核。

解析：解析:关联评价点的名称:非普工业用电类别案例判断

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddf0-a562-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.22.第22题无论客户说话速度快与慢,都要保持一致的语速。

解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dded-5a8f-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.9.第9题办理分户时,原客户的用电容量由()自行协商分割。

A. 供电企业

B. 村委会

C. 台区经理

D. 分户者

解析：解析:关联评价点的名称:执行分户办理规定

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde7-95e0-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.17.第17题反映营业厅服务人员存有以下行为的服务态度问题:威胁客户、与客户发生争吵、对客户态度差、冷漠等属营业厅人员服务态度投诉。

解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dded-5163-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.274.第274题在工作中要完成一次有效的沟通,分为()个步骤。

A. 三

B. 四

C. 五

D. 六

解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde6-d083-c0b0-e819a112ab00.html
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2.2.104.第104题线损管理中,()是属于降低线损的技术措施。

A. 对电网进行升压改造

B. 增加并列线路运行

C. 合理进行无功补偿

D. 采用节能配电变压器

解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddec-663f-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.105.第105题通常我们在开始谈话的时候,会首先问一个()的问题。

A. 开放式

B. 封闭式

C. 宽松式

D. 特定式

解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde5-8070-c0b0-e819a112ab00.html
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2.2.189.第189题《供电营业规则》规定,供电企业低压供电的额定电压为()。

A. 直流220伏

B. 单相220伏

C. 三相380伏

D. 交流380伏

解析：解析:关联评价点的名称:电能质量基础概念

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dded-0bab-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.152.第152题居民阶梯电价:居民月用电量分三个档次:第一档230度、第二档231-400度每度加价0.05元、第三档高于400度部分,在第二档的加价基础上,每度再加价0.3元。

解析：解析:关联评价点的名称:计算执行阶梯居民客户计费电量

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