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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库
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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库
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多选题
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2.1.135.第135题当客户现金交费时,收费人员应注意哪些收费事项?

A、 做好清点,对50、100元纸币应使用验钞机进行检验,小于50元的纸币及硬币应采用人工方式进行判别,对疑似假币应要求客户给予更换

B、 对破损、污损较严重或难以辨识的纸币及硬币,应要求客户给予更换

C、 清点完成后,按照余额找还客户,并请客户给予清点、查收,收费过程实行唱收唱付

D、 如客户愿意将剩余金额作为暂存款,则按照预交电费流程操作

答案：ABCD

解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)

农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库
3.2.226.第226题当客户欠费时由远程主站/售电系统发送拉闸命令,使客户断电,当客户充值后,再由其发送允许合闸命令,允许客户合闸。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddf1-1ee7-c0b0-e819a112ab00.html
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2.1.22.第22题封闭式提问的特点有哪些?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddea-50e2-c0b0-e819a112ab00.html
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3.2.195.第195题线损理论计算是指根据电网的工作参数和运行参数,运用电工原理和电学中的理论,将电网元件中的理论线损电量及其所占比例、电网的理论线损率、最佳理论线损率和经济负荷电流等数值计算出来,并进行定性和定量分析。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddf0-e4db-c0b0-e819a112ab00.html
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2.1.56.第56题客户已办理银行代扣业务,到营业厅要求撤销费控交费业务时,下列做法正确是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddea-93bd-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.179.第179题客户交纳电费完成后,开具电费发票、加盖收讫章后,提供给客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddee-8d7e-c0b0-e819a112ab00.html
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2.2.163.第163题与银行签订《代扣电费协议书》需要客户本人提供()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddec-d8b7-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.198.第198题采集器技术指标中的频率允许偏差为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde9-0525-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.329.第329题电力系统中任一高次谐波的瞬时值不得超过同相基波电压瞬时值的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddea-075d-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.206.第206题针对低压居民新装业务,现场勘查需要提供()或土地权属证明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde6-491e-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.275.第275题电能表安装必须垂直牢固,表中心线向各方向的倾斜不大于()°。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde9-9ed5-c0b0-e819a112ab00.html
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(
多选题
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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库

2.1.135.第135题当客户现金交费时,收费人员应注意哪些收费事项?

A、 做好清点,对50、100元纸币应使用验钞机进行检验,小于50元的纸币及硬币应采用人工方式进行判别,对疑似假币应要求客户给予更换

B、 对破损、污损较严重或难以辨识的纸币及硬币,应要求客户给予更换

C、 清点完成后,按照余额找还客户,并请客户给予清点、查收,收费过程实行唱收唱付

D、 如客户愿意将剩余金额作为暂存款,则按照预交电费流程操作

答案：ABCD

解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)

农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库
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3.2.226.第226题当客户欠费时由远程主站/售电系统发送拉闸命令,使客户断电,当客户充值后,再由其发送允许合闸命令,允许客户合闸。

解析：解析:关联评价点的名称:居民客户开通费控缴费咨询

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddf1-1ee7-c0b0-e819a112ab00.html
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2.1.22.第22题封闭式提问的特点有哪些?()

A. 封闭式问题可以节约时间

B. 封闭式问题谈话气氛轻松

C. 封闭式问题容易控制谈话的气氛

D. 封闭式问题不利于收集信息

解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddea-50e2-c0b0-e819a112ab00.html
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3.2.195.第195题线损理论计算是指根据电网的工作参数和运行参数,运用电工原理和电学中的理论,将电网元件中的理论线损电量及其所占比例、电网的理论线损率、最佳理论线损率和经济负荷电流等数值计算出来,并进行定性和定量分析。

解析：解析:关联评价点的名称:采集系统理论计算方法

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddf0-e4db-c0b0-e819a112ab00.html
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2.1.56.第56题客户已办理银行代扣业务,到营业厅要求撤销费控交费业务时,下列做法正确是()。

A. 系统内发起”费控策略调整”,费控客户选择”否”

B. 在”管理合同”模块删除原费控协议

C. 更改供用电合同并上传系统

D. 系统里发起”更改缴费方式”流程

解析：解析:关联评价点的名称:签订居民供用电合同及智能缴费结算协议

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddea-93bd-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.179.第179题客户交纳电费完成后,开具电费发票、加盖收讫章后,提供给客户。

解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(POS机刷卡)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddee-8d7e-c0b0-e819a112ab00.html
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2.2.163.第163题与银行签订《代扣电费协议书》需要客户本人提供()。

A. 本人身份证

B. 银行存折或银行卡

C. 客户编号号

D. 代扣电费授权委托书

解析：解析:关联评价点的名称:居民客户银行代扣电费咨询

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddec-d8b7-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.198.第198题采集器技术指标中的频率允许偏差为()。

A. 2%~+2%

B. 2%~+6%

C. 6%~+2%

D. 6%~+6%

解析：解析:关联评价点的名称:采集器型号识别

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde9-0525-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.329.第329题电力系统中任一高次谐波的瞬时值不得超过同相基波电压瞬时值的()。

A. 0.01

B. 0.02

C. 0.05

D. 0.1

解析：解析:关联评价点的名称:客户供电电压异常分析

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddea-075d-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.206.第206题针对低压居民新装业务,现场勘查需要提供()或土地权属证明。

A. 房屋产权证明

B. 身份证

C. 购房合同

D. 租赁证明

解析：解析:关联评价点的名称:发起低压居民增容流程

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde6-491e-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.275.第275题电能表安装必须垂直牢固,表中心线向各方向的倾斜不大于()°。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde9-9ed5-c0b0-e819a112ab00.html
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