2.1.57.第57题费控交费客户电话号码需变更时,下列做法正确的是()。
A. 个人客户可致电至营业厅办理变更手续
B. 单位户名提供公章及法人私章到所属营业厅办理电话号码变更手续,不予电话受理
C. 营业厅需与客户重新签订《智能交费结算协议》,并上传营销系统
D. 签订协议当天完成营销系统内短信联系人变更
解析：解析:关联评价点的名称:签订居民供用电合同及智能缴费结算协议
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1.1.163.第163题供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时,主动为客户须当好参谋和咨询,属于()。
A. 售前服务
B. 售中服务
C. 售后服务
D. 电力社区服务
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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1.1.306.第306题营业厅收费人员()收费结束后,清点交费终端内收取现金金额,并与营销信息系统进行核对,确保款项一致。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)
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3.2.212.第212题供电营业厅应向客户提供不少于二种可供选择的交纳电费方式。
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户电费缴纳咨询
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1.1.290.第290题根据《国家发展改革委印发关于居民生活用电试行阶梯电价的指导意见的通知》规定,居民用户原则上以()为单位,执行居民阶梯电价。
A. 身份证
B. 户口本
C. 住宅
D. 电能表
解析：解析:关联评价点的名称:计算执行阶梯居民客户计费电量
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1.2.176.第176题抄表及核算差错等情况引起的损失,属于()。
A. 技术线损
B. 固定线损
C. 可变线损
D. 管理线损
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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3.1.93.第93题营业厅综合柜员应根据需要核查客户是否符合所申请业务的条件,若不符合,可以按规定拒绝受理。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.1.133.第133题关于手工申请表的填写要求表述最为正确完整的是()。
A. 不得涂改,无错、漏字现象
B. 应采用钢笔填写,可以涂改,无错、漏字现象
C. 应采用钢笔填写,可以涂改,无错、漏字现象,字迹应清晰工整
D. 应采用钢笔填写,不得任意涂改,无错、漏字现象,字迹应清晰工整
解析：解析:关联评价点的名称:审核低压居民新装、增容申请资料
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3.2.121.第121题对基建工地、农田水利、市政建设、抢险救灾、举办大型展览等临时用电按临时用电办理,执行相应电价。
解析：解析:关联评价点的名称:农业生产用电类别适用范围
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1.2.287.第287题计费电能表或电能计费装置误差超出允许范围或记录不准,供电企业应按实际误差()退还或补收电费。
A. 实用电量
B. 设备容量
C. 起止时间
D. 用电类别
解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常退补电量电费计算
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