3.2.21.第21题在与客户沟通过程中,可用提供其他选择途径的办法代替说”不”。
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅当日工作安排
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1.2.59.第59题自助缴费终端进入硬币清机页面,发送个数默认获取钞箱管理中硬币找零箱已有数据,可支持手动输入发送硬币个数,建议单次发送不要超过()个。
A. 50
B. 100
C. 150
D. 200
解析：解析:关联评价点的名称:电费缴费自助终端操作
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3.1.159.第159题居民用户是否执行分时电价,由居民自行选择。
解析：解析:关联评价点的名称:计算非分时居民客户电费
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1.2.296.第296题抄表人员应能()客户提出的有关问题,并做好有关电知识的宣传工作。
A. 解答
B. 完整解答
C. 及时解答
D. 正确解答
解析：解析:关联评价点的名称:手工抄读单相电能表
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1.1.135.第135题推广低压居民客户申请免填单,实现()可跨营业厅受理办电申请
A. 同一县市
B. 同一省网
C. 同一部网
D. 同一地区
解析：解析:关联评价点的名称:审核低压居民新装、增容申请资料
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3.2.116.第116题居民家庭住宅、居民住宅小区、执行居民电价的非居民客户中设置的充电设施用电,执行工商业电价。
解析：解析:关联评价点的名称:居民生活用电类别案例判断
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2.2.78.第78题根据《省物价局关于印发江苏省电网销售电价分类适用范围说明的通知》规定:农业用电包括:()?
A. 中药材种植
B. 食用菌种植
C. 香料作物种植
D. 烟草种植
解析：解析:关联评价点的名称:农业生产用电类别案例判断
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1.1.250.第250题积极聆听过程中,在听完了对方一段话的时候,我们要简单的()一下对方想要表达的内容。
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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1.2.251.第251题委托银行代收是指电力企业与银行(或信用社)签订特约委托代收电费(),电力企业则依据协议规定按月付给银行代收电费手续费。
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户银行代扣电费咨询
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1.2.183.第183题380V/220V设备的损耗称为低压配电网线损,它与低压配电网()之比称为低压配电网线损率。
A. 供电量
B. 售电量
C. 损失电量
D. 趸售电量
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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