3.1.57.第57题业务受理指接受客户资料并不需要审查客户资料。
解析：解析:关联评价点的名称:审核低压居民新装、增容申请资料
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3.2.199.第199题加强负荷测试,采取三相负荷平衡等措施,减少不明损失,可以降低线损率。
解析：解析:关联评价点的名称:区分不变损耗、可变损耗、不明损耗
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2.1.21.第21题根据《国家电网公司供电服务规范》,仪容仪表方面应符合以下标准()
A. 供电服务人员上岗必须统一着装,并佩戴工号牌
B. 保持仪容仪表美观大方,不得浓妆艳抹
C. 不得敞怀、将长裤卷起
D. 可以戴墨镜
解析：解析:关联评价点的名称:员工仪容规范
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3.1.147.第147题营业厅综合柜员,办理客户正常电费退费,应通过退费流程并提供相应资料,到财务部门申请费用进行退费,不得从当日现金收费中支出。
解析：解析:关联评价点的名称:业务费退费注意事项
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1.1.25.第25题《国家电网公司供电服务”十项承诺”》中规定,受理客户计费电能表校验申请后,()个工作日内出具检测结果。
解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范
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1.2.264.第264题单相电能表的空间距离与表与表之间的距离不得小于()mm。
解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断
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2.2.202.第202题某新装居民客户,3口之家,2023年10月8日装表用电,其一档电量基数和二档基数分别为()kWh。
A. 690
B. 510
C. 460
D. 340
解析：解析:关联评价点的名称:居民生活用电类别适用范围
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1.1.34.第34题对欠电费客户依法采取停电措施,提前()天送达停电通知书,费用结清后24小时内恢复供电。
解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范
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1.1.207.第207题()是电力供应和销售的受理环节。
A. 电费回收
B. 业扩报装
C. 营销
D. 供电方案
解析：解析:关联评价点的名称:低压居民新装、增容流程的归档
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1.1.198.第198题供电企业的()机构统一归口办理客户的用电申请和业务扩充工作。
A. 财务
B. 用电营业
C. 客户服务
D. 运维管理
解析：解析:关联评价点的名称:告知低压临时用电适用范围
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