1.2.48.第48题更名一般只针对同一法人及自然人的名称的变更,只需要()确认即可。
A. 用电人一方
B. 供电人一方
C. 用电人与供电人中任一方
D. 用电人与供电人双方
解析：解析:关联评价点的名称:更名注意事项
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1.2.235.第235题用户在供电企业规定的期限内未交清电费,应承担电费滞纳的违约责任。电费违约金从逾期之日计算至交纳日止,居民用户每日按欠费总额的()计算。
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户电费缴纳咨询
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2.2.60.第60题凡以电为原动力,或冶炼、烘焙、熔焊、电解、电化等一切工业生产,其受电变压器容量不足315kV・A或低压受电,以及在上述容量、受电电压以内的下列各项用电哪些应该执行执行普通工业电价()。
A. 机关、部队、学校及学术研究、试验等单位的附属工厂有产品生产并纳入国家计划,或对外承接生产-修理业务的生产用电
B. 铁道、地下铁道、航运、电车、电信、下水道、建筑部门及部队等单位所属的修理工厂生产用电
C. 自来水厂、工厂试验、照相制版、工业水银灯用电
D. 食品加工部门(包括商业部门前店后厂)用于食品加工或小烘焙电热用电。
解析：解析:关联评价点的名称:普通工业用电类别适用范围
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2.1.77.第77题服务监督包括以下哪些内容()。
A. 设立服务质量投诉电话,并向社会公布电话号码;在营业场所设立意见箱或意见簿
B. 在客户中聘请服务质量监督员;定期召开客户座谈会或走访客户,听取对供电营业服务的意见
C. 对客户投诉的服务质量问题,在5个工作日内通报受理情况,10个工作日内答复处理结果
D. 对客户投诉的服务质量问题,在3个工作日内通报受理情况,15个工作日内答复处理结果
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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2.1.27.第27题言谈举止的整体状况,不仅仅局限于身体语言本身,还包括()。
A. 眼神
B. 表情
C. 动作
D. 整个身体的协调性和生动性
解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范
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3.2.260.第260题抄表时,如发现有表但无抄表信息,应先查明原因,再抄录电能表信息并及时处理。
解析：解析:关联评价点的名称:手工抄读单相电能表
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3.1.227.第227题在【客户360视图】-客户信息-用电客户视图基本档案中电能表编号就是其计量箱资产编号。
解析：解析:关联评价点的名称:营销系统查询客户基本信息
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3.1.29.第29题实施”同城异地业务联办行动”,是指在同一市范围内,各营业厅均可承接全地区业务,不能直接办理的转属地营业厅办理。
解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范
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1.2.172.第172题配电电网中的不明电量损耗是指()电量。
A. 技术线损
B. 管理线损
C. 统计线损
D. 理论线损
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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3.1.198.第198题负控用户到柜台购电选择的缴费方式只能是:现金、POS机刷卡、银行到账单。
解析：解析:关联评价点的名称:负控充值
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