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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库
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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库
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多选题
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2.1.161.第161题为了方便客户及减少资源浪费,可以采用()收费方式。

A、 代收

B、 代扣

C、 托收

D、 坐收

答案：ABC

解析：解析:关联评价点的名称:电费充值卡充值

农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库
1.1.165.第165题运用换位思考,可以使沟通更有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde5-f8eb-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.35.第35题通过点头、附和,一方面显示自己在认真地聆听,另一方面可以鼓励对方继续说下去。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dded-73dc-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.289.第289题按照无功电能表的计量结果和有功电能表的计量结果就可以计算出用电的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde6-eef5-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.7.第7题国家电网公司员工服务”十个不准”规定不准()、无故拖延检修抢修和延迟送电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde4-b4f0-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.229.第229题客户不能随意更改()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde6-783b-c0b0-e819a112ab00.html
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3.2.79.第79题居配工程量90%以上完成,可以通过低压用电工程验收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddef-d8e8-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.184.第184题营业厅收费人员收取现金解款单后,应直接在营销信息系统中进行销账处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddee-97e9-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.127.第127题()是供电量与售电量之差。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde8-7721-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.206.第206题电子支付对软件、硬件设施的要求很高,一般要求有联网的微机、相关的软件及其他一些配套设施,而传统支付则没有这么高的要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddee-c216-c0b0-e819a112ab00.html
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2.1.91.第91题《国家电网公司供电服务规范》中说明营业场所受理内容包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddea-d6a6-c0b0-e819a112ab00.html
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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库
题目内容
(
多选题
)
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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库

2.1.161.第161题为了方便客户及减少资源浪费,可以采用()收费方式。

A、 代收

B、 代扣

C、 托收

D、 坐收

答案：ABC

解析：解析:关联评价点的名称:电费充值卡充值

农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库
相关题目
1.1.165.第165题运用换位思考,可以使沟通更有()。

A. 亲和力

B. 说服力

C. 应变力

D. 向心力

解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde5-f8eb-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.35.第35题通过点头、附和,一方面显示自己在认真地聆听,另一方面可以鼓励对方继续说下去。

解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dded-73dc-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.289.第289题按照无功电能表的计量结果和有功电能表的计量结果就可以计算出用电的()。

A. 功率因数

B. 瞬时功率因数

C. 平均功率因数

D. 加权平均功率因数

解析：解析:关联评价点的名称:计算执行阶梯居民客户计费电量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde6-eef5-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.7.第7题国家电网公司员工服务”十个不准”规定不准()、无故拖延检修抢修和延迟送电。

A. 违约用电

B. 违规停电

C. 违反流程

D. 限制用电

解析：解析:关联评价点的名称:员工服务”十个不准”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde4-b4f0-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.229.第229题客户不能随意更改()。

A. 购电方式

B. 供电途径

C. 供电方式

D. 缴费方式

解析：解析:关联评价点的名称:低压居民新装、增容流程的归档

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde6-783b-c0b0-e819a112ab00.html
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3.2.79.第79题居配工程量90%以上完成,可以通过低压用电工程验收。

解析：解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddef-d8e8-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.184.第184题营业厅收费人员收取现金解款单后,应直接在营销信息系统中进行销账处理。

解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取业务费(现金)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddee-97e9-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.127.第127题()是供电量与售电量之差。

A. 损失电量

B. 高压台区电量

C. 低压台区电量

D. 关口电量

解析：解析:关联评价点的名称:营销系统台区线损率计算

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde8-7721-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.206.第206题电子支付对软件、硬件设施的要求很高,一般要求有联网的微机、相关的软件及其他一些配套设施,而传统支付则没有这么高的要求。

解析：解析:关联评价点的名称:电费退费注意事项

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddee-c216-c0b0-e819a112ab00.html
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2.1.91.第91题《国家电网公司供电服务规范》中说明营业场所受理内容包括()。

A. 受理电力客户新装或增加用电容量、变更用电

B. 业务咨询与查询

C. 交纳电费

D. 报修、投诉

解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

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