2.1.110.第110题业扩报装的内容有受理用户()的用电业务申请。
A. 新装
B. 减容
C. 增容
D. 增设电源
解析:解析:关联评价点的名称:发起低压居民新装流程
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1.2.171.第171题线损电量等于供电量()售电量。
解析:解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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1.1.163.第163题供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时,主动为客户须当好参谋和咨询,属于()。
A. 售前服务
B. 售中服务
C. 售后服务
D. 电力社区服务
解析:解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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3.2.233.第233题银行与营销系统核对当日差错,将当天所收电费的总笔数、总金额发给电力方前置机,由它统计、核对。当对总帐不平时,银行应逐笔将当天的缴纳费用的交易流水全部总金额发给供电单位的前置机,由它逐笔核对。
解析:解析:关联评价点的名称:居民客户银行代扣电费咨询
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1.2.242.第242题《远程费控业务知识库》规定:远程费控业务涉及营销系统”电费收缴及账务管理—国网营销远程费控—费控用户档案信息”和()模块。
A. ”电费收缴及账务管理—国网营销远程费控—费控停复电审批”
B. ”电费收缴及账务管理—国网营销远程费控—费控异常复核处理”
C. ”电费收缴及账务管理—国网营销远程费控—费控用户档案信息—电量电费测算信息”
D. ”客户统一视图—基本档案—费控信息—费控信息”
解析:解析:关联评价点的名称:居民客户开通费控缴费咨询
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1.2.9.第9题办理分户时,原客户的用电容量由()自行协商分割。
A. 供电企业
B. 村委会
C. 台区经理
D. 分户者
解析:解析:关联评价点的名称:执行分户办理规定
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1.2.122.第122题河道疏浚执行()电价。
A. 大工业
B. 农业生产
C. 普通工业
D. 非工业
解析:解析:关联评价点的名称:非普工业用电类别案例判断
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1.1.319.第319题居民客户和电力计量(预购电)控制箱变压器容量为()千伏安的各种中小型厂矿企业、事业单位安装了预付费电能计量装置的客户,以及协议购电和趸售客户,都可以采用预购电的方式进行购电。
A. 30—315
B. 30-400
C. 30-500
D. 30-1000
解析:解析:关联评价点的名称:负控充值
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1.1.276.第276题(),是与客户沟通过程中的第二个步骤。
A. 事前准备
B. 确认需求
C. 阐述观点
D. 处理异议
解析:解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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2.2.127.第127题降低电力网的线损就要减小电力设备的电阻,可采取的途径有()。
A. 降低电压
B. 加大导线的截面
C. 采用性能更优的配电变压器和电能计量装置
D. 减少用电设备的使用
解析:解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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