1.1.42.第42题着装的基本要求是()。
A. 统一
B. 整洁
C. 得体
D. 以上三者都是
解析:解析:关联评价点的名称:员工着装规范
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1.2.120.第120题商业服务业的冷藏、冷冻、中央空调用电等动力用电,用电分类为()。
A. 非工业
B. 商业照明
C. 普通工业
D. 大工业
解析:解析:关联评价点的名称:非普工业用电类别案例判断
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2.1.11.第11题营销信息系统使用人员应保护好自己的()。
A. 各类帐号口令
B. 信息资料
C. 打印机
D. 数字证书
解析:解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范
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1.2.59.第59题自助缴费终端进入硬币清机页面,发送个数默认获取钞箱管理中硬币找零箱已有数据,可支持手动输入发送硬币个数,建议单次发送不要超过()个。
A. 50
B. 100
C. 150
D. 200
解析:解析:关联评价点的名称:电费缴费自助终端操作
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1.1.116.第116题()中,要善于将对方的话进行归纳总结,更好的理解对方的意图,寻找准确的信息。
A. 聆听过程
B. 沟通过程
C. 讨论过程
D. 询问过程
解析:解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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3.2.115.第115题居民住宅小区、执行居民电价的非居民客户中设置的充电设施用电,执行居民合表户电价。
解析:解析:关联评价点的名称:居民生活用电类别案例判断
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1.1.87.第87题()是发挥集体力量、鼓舞士气的一种重要方法。
A. 会议协调
B. 例行检查
C. 现场督导
D. 追究问责
解析:解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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3.2.170.第170题在给定时段内,电力网所有元件中的电能损耗称线损。线损电量占供电量的百分数称线损率。
解析:解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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3.2.102.第102题单一制电价适用于城乡居民生活、非居民照明、农业生产等。
解析:解析:关联评价点的名称:其他照明用电类别适用范围
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3.1.100.第100题因特殊情况离开岗位或暂停受理业务时,须摆放”暂停营业”标识牌。
解析:解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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