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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库
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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库
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多选题
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2.2.22.第22题重要客户信息管理包括()。

A、 细化重要客户范围

B、 制定满足不同信息安全保密等级客户的信息安全管理办法

C、 明确业务办理岗位设置、内部查询权限、信息查询等方面的系统管理和工作要求

D、 对所有岗位业务人员禁止授权进行重要客户信息查询和业务操作

答案：ABC

解析：解析:关联评价点的名称:审核客户用电档案纸质资料

农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库
1.1.257.第257题最有效的协调方式应该从根本因素来()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde6-aec5-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.219.第219题在用电采集系统中,查询客户日用电,可以在用户用电视图里输入户号进行查询,再根据户号点击日冻结数据进行查询。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddee-dd76-c0b0-e819a112ab00.html
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2.1.152.第152题下列为预购电优点的是()。
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2.2.119.第119题降低台区线损的措施可分为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddec-82bc-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.29.第29题《国家电网公司供电服务”十项承诺”》中规定,供电抢修人员到达现场平均时间一般为:城区范围()分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde4-e42d-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.163.第163题电费违约金制度必须严格执行,任何单位和个人不得随意给予减、免、缓。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddee-6e5f-c0b0-e819a112ab00.html
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2.1.28.第28题身体语言不仅要与有声语言相联系,还要和()以及交际的场合相联系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddea-5d0a-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.192.第192题客户在营业厅办理用电业务的等候时间不超过()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde6-2d94-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.216.第216题《居民家用电器损坏处理办法》规定,电机类家用电器的平均使用年限为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde9-27e9-c0b0-e819a112ab00.html
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3.2.106.第106题学校用电类别为”非工业”,行业应为”教育”,电价应选择”居民”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddf0-3498-c0b0-e819a112ab00.html
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题目内容
(
多选题
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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库

2.2.22.第22题重要客户信息管理包括()。

A、 细化重要客户范围

B、 制定满足不同信息安全保密等级客户的信息安全管理办法

C、 明确业务办理岗位设置、内部查询权限、信息查询等方面的系统管理和工作要求

D、 对所有岗位业务人员禁止授权进行重要客户信息查询和业务操作

答案：ABC

解析：解析:关联评价点的名称:审核客户用电档案纸质资料

农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库
相关题目
1.1.257.第257题最有效的协调方式应该从根本因素来()。

A. 入手

B. 解决

C. 行动

D. 实施

解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde6-aec5-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.219.第219题在用电采集系统中,查询客户日用电,可以在用户用电视图里输入户号进行查询,再根据户号点击日冻结数据进行查询。

解析：解析:关联评价点的名称:用电采集系统查询客户日用电量信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddee-dd76-c0b0-e819a112ab00.html
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2.1.152.第152题下列为预购电优点的是()。

A. 能够提高电费的回收率

B. 有效制约了客户拖欠电费的情况

C. 减轻了抄表工作量

D. 利于线损管理

解析：解析:关联评价点的名称:负控充值

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddeb-4f96-c0b0-e819a112ab00.html
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2.2.119.第119题降低台区线损的措施可分为()。

A. 以包代管

B. 以罚代管

C. 技术措施

D. 管理措施

解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddec-82bc-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.29.第29题《国家电网公司供电服务”十项承诺”》中规定,供电抢修人员到达现场平均时间一般为:城区范围()分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。

A. 30

B. 45

C. 60

D. 75

解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde4-e42d-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.163.第163题电费违约金制度必须严格执行,任何单位和个人不得随意给予减、免、缓。

解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddee-6e5f-c0b0-e819a112ab00.html
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2.1.28.第28题身体语言不仅要与有声语言相联系,还要和()以及交际的场合相联系。

A. 语气

B. 语音

C. 语言

D. 语调

解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddea-5d0a-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.192.第192题客户在营业厅办理用电业务的等候时间不超过()。

A. 20分钟

B. 10分钟

C. 15分钟

D. 5分钟

解析：解析:关联评价点的名称:告知低压非居民业务办理流程和时限

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde6-2d94-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.216.第216题《居民家用电器损坏处理办法》规定,电机类家用电器的平均使用年限为()。

A. 2年

B. 5年

C. 12年

D. 10年

解析：解析:关联评价点的名称:居民客户家用电器损坏的赔偿处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde9-27e9-c0b0-e819a112ab00.html
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3.2.106.第106题学校用电类别为”非工业”,行业应为”教育”,电价应选择”居民”。

解析：解析:关联评价点的名称:其他照明用电类别案例判断

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddf0-3498-c0b0-e819a112ab00.html
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