3.1.23.第23题上班时间要说标准的普通话,当客户听不懂普通话或客户不愿意用普通话时,可使用方言。
解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范
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3.1.170.第170题各大电网、电力局和供电企业做了大量工作,只要遵循商品经济的原则,以高度的责任感,从维护社会安定、维护国家和人民利益出发,就能积极细致地做好电费回收工作。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)
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2.1.93.第93题在工作中,应加以改善的服务用语是()
A. ”别的用户怎么就用得好好的。”
B. ”您这么讲就不对了。”
C. ”如果不是您没有交费,哪里会停电。”
D. ”这是公司的规定,我只是按章办事。”
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.1.282.第282题根据《江苏省居民客户峰谷分时电价政策实施方案》规定:居民申请开通分时后何时开始执行分时。
A. 当天
B. 第二天
C. 下个月
D. 下次结算时
解析：解析:关联评价点的名称:填写分时居民客户电费发票
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1.2.283.第283题用户单相供电容量不足10kW时,其电能计量方式采用()计量方式。
解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断
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1.2.321.第321题改善以下哪项指标有助于改善电能质量和降低线损()。
A. 电流质量
B. 电压质量
C. 供电质量
D. 用电质量
解析：解析:关联评价点的名称:电能质量基础概念
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2.2.89.第89题根据《功率因数调整电费办法》规定:根据电网的具体情况,对()用电功率因数就能达到规定标准的用户,或()、()、勿需进一步提高用电功率因数的用户,可以降低功率因数标准值或不实行功率因数调整电费办法,但须经()电力局批准,高于降低后的功率因数标准时,不减收电费,但低于降低后的功率因数标准时,应增收电费。
A. 不需增设补偿
B. 离电源点较近
C. 电压质量较好
D. 省、市、自治区
解析：解析:关联评价点的名称:计算100kVA及以上低压非居民客户电费
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1.1.50.第50题下列哪个不是举止的基本要求()。
解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范
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1.2.221.第221题《居民客户家用电器损坏处理办法》第五条规定:对家用电器损坏登记笔录材料,应有()签字确认,作为赔偿的依据。
A. 居委会或村委会
B. 受害居民
C. 街道办事处
D. 供电企业
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户家用电器损坏的赔偿处理
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1.1.41.第41题供电服务规范外在形象规范:着装、仪容和举止是供电营业员工的()表现,它既反映了员工个人修养,又代表企业的形象。
解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范
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