3.2.166.第166题供、售电量统计范围不对口,供电量范围比售电量范围小时,线损率表现为增大。
解析：解析:关联评价点的名称:营销系统台区售电量计算
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2.1.98.第98题下列关于供电营业厅A、B、C、D四级设置要求正确的是()。
A. A级厅为地区中心营业厅,兼本地区供电营业厅服务人员的实训基地,设置于地级及以上城市,每个地区范围内最多只能设置1个。
B. C级厅为区县中心营业厅,设置于县级及以上城市,每个区县范围内最多只能设置1个。
C. B级厅为区县的非中心营业厅,可视当地服务需求,设置于城市区域、郊区,乡镇。
D. D级厅为单一功能收费厅或者自助营业厅,可视当地服务需求,设置于城市区域、郊区,乡镇。
解析：解析:关联评价点的名称:供电营业厅的分级要求
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1.1.94.第94题(),是我们在沟通中常用的技巧之一。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.1.153.第153题供用电合同是()根据客户的需要和电网的可供能力,与用电方签订的协议。
A. 供电方
B. 发电方
C. 用电方
D. 政府部门
解析：解析:关联评价点的名称:签订低压非居民供用电合同及相关协议
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1.2.182.第182题统计线损率(%)=()/供电量×100%。
A. 供电量-售电量
B. 售电量-供电量
C. 供电量+售电量
D. 供电量-趸售电量
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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3.1.84.第84题如判断属客户内部故障的,应请客户自行联系有资质的电工或单位进行维修。
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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3.2.145.第145题在电网高峰负荷时农业用电功率因数应达到0.80。
解析：解析:关联评价点的名称:计算100kVA及以上低压非居民客户电费
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1.1.311.第311题客户有多期欠费,营业厅收费人员应提示客户并要求客户全部交纳。如客户为(),应告知客户其全部欠费情况。
A. 集团户款
B. 托收户
C. 零度户
D. 集团户或托收户
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)
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3.2.205.第205题采集安装施工现场严格遵守各项规章制度,注意安全,做好安全保障,保持带电操作。
解析：解析:关联评价点的名称:采集器的故障排查
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2.2.187.第187题能认真记录客户电能表的实际读数,做到”()、()、()”。
解析：解析:关联评价点的名称:手工抄读单相电能表
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