2.2.147.第147题在《居民用户家用电器损坏处理办法》中,平均使用寿命为2年的家用电器有()。
A. 白炽灯
B. 音响
C. 充电器
D. 调光灯
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户家用电器损坏的赔偿处理
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1.1.219.第219题客户收到供电企业的供电方案答复后,应委托取得()相应资质的电力送变电工程勘测(设计)单位设计。
解析：解析:关联评价点的名称:发起低压非居民增容流程
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3.1.4.第4题国家电网公司员工服务”十个不准”要求:不准无故拒绝或者拖延客户用电申请、增加办理条件和环节。
解析：解析:关联评价点的名称:员工服务”十个不准”
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1.2.324.第324题在电力系统正常状况下,供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为:10kV及以下三相供电的为额定值的()。
A. ±10%
B. 0.07
C. ±5%
D. ±7%
解析：解析:关联评价点的名称:电能质量基础概念
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3.1.18.第18题观察客户要求目光敏锐,行动迅速,在与客户第一次接触时,就要准确地对客户的需求作出初步判断。
解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范
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2.1.99.第99题《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:C级供电营业厅必须具备的功能区包括()。
A. 业务办理区
B. 引导区
C. 业务待办区
D. 收费区
解析：解析:关联评价点的名称:供电营业厅的分级要求
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2.2.15.第15题高压电力客户需要新装或增容申请时,除《报装申请单》外,还需携带()有关资料。
A. 客户用电主体证明(营业执照、组织机构代码证等)
B. 项目批复文件
C. 房屋产权证明或土地权属证明文件
D. 对于重要、”两高”及其他特殊客户,按照国家要求,加验环评报告等证照资料
解析：解析:关联评价点的名称:审核高压新装业务申请资料
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3.1.165.第165题《供电营业规则》规定,居民客户每日按欠费总额的千分之一计算,电费违约金收取总额按日累加计收,总额不足1元者按1元收取。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)
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3.2.179.第179题提高系统供电电压一定降低线损。
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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2.1.49.第49题低压居民客户新装需要提供的申请材料包括()。
A. 房产证明材料
B. 房屋产权人身份证明
C. 经办人身份证明
D. 电费缴费卡
解析：解析:关联评价点的名称:审核低压居民新装、增容申请资料
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