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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库

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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库

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多选题

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2.2.54.第54题客户需调整最大需量值时,应注意()。

A、提前3个工作日申请

B、提前5个工作日申请

C、最大需量核定值不低于同时运行的最大容量的40%

D、最大需量核定值不低于同时运行的最大容量的50%

答案：BC

解析：解析:关联评价点的名称:变更约定需量核定值的注意事项

农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库

3.2.236.第236题客户对计费电能表的准确性提出异议,并要求进行校验的,经有资质的电能计量技术检定机构检定,校验费全部由供电企业承担。

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1.2.84.第84题根据《省物价局关于印发江苏省电网销售电价分类适用范围说明的通知》规定:下列哪一项不执行居民生活用电价格?()

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1.1.8.第8题()是国家电网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。

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2.1.124.第124题倾听回应是指当你在听别人说话的时候,你一定要有一些回应的()。在听的过程中应适当地去()回应对方。

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1.1.199.第199题业务扩充是电力营销工作的()环节。

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1.1.313.第313题采用特约委托收费方式时,应按时生成托收单数据,提供给()特约委托银行。

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1.1.117.第117题有效沟通的步骤不包括()。

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1.1.216.第216题业扩工程是指供电部门从受理客户申请到()全过程业务的总称。

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2.2.78.第78题根据《省物价局关于印发江苏省电网销售电价分类适用范围说明的通知》规定:农业用电包括:()?

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3.2.210.第210题供电企业对居民用户家用电器损坏所支付的修理费用或赔偿费,由经营收入中列支。

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多选题

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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库

2.2.54.第54题客户需调整最大需量值时,应注意()。

A、提前3个工作日申请

B、提前5个工作日申请

C、最大需量核定值不低于同时运行的最大容量的40%

D、最大需量核定值不低于同时运行的最大容量的50%

答案：BC

解析：解析:关联评价点的名称:变更约定需量核定值的注意事项

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3.2.236.第236题客户对计费电能表的准确性提出异议,并要求进行校验的,经有资质的电能计量技术检定机构检定,校验费全部由供电企业承担。

解析：解析:关联评价点的名称:受理居民客户计量装置校验咨询

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1.2.84.第84题根据《省物价局关于印发江苏省电网销售电价分类适用范围说明的通知》规定:下列哪一项不执行居民生活用电价格?()

A. 城乡社区居民委员会办公场所用电

B. 宠物医院

C. 宗教场所浴室用电

D. 学校图书馆用电

解析：解析:关联评价点的名称:居民生活用电类别适用范围

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1.1.8.第8题()是国家电网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。

A. 供电服务”十项承诺”

B. 员工服务”十个不准”

C. 三公调度十项措施

D. 《员工守则》

解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范

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2.1.124.第124题倾听回应是指当你在听别人说话的时候,你一定要有一些回应的()。在听的过程中应适当地去()回应对方。

A. 动作

B. 点头

C. 话语

D. 鼓励

解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理

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1.1.199.第199题业务扩充是电力营销工作的()环节。

A. 开始

B. 验收

C. 结束

D. 中间

解析：解析:关联评价点的名称:告知低压临时用电适用范围

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1.1.313.第313题采用特约委托收费方式时,应按时生成托收单数据,提供给()特约委托银行。

A. 相应

B. 签约

C. 约定

D. 商定

解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(银行到账单)

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1.1.117.第117题有效沟通的步骤不包括()。

A. 事前准备

B. 确认需求

C. 阐述观点

D. 逐一落实

解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范

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1.1.216.第216题业扩工程是指供电部门从受理客户申请到()全过程业务的总称。

A. 业务归档

B. 装表接电

C. 签订合同

D. 现场送电

解析：解析:关联评价点的名称:发起低压非居民新装流程

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2.2.78.第78题根据《省物价局关于印发江苏省电网销售电价分类适用范围说明的通知》规定:农业用电包括:()?

A. 中药材种植

B. 食用菌种植

C. 香料作物种植

D. 烟草种植

解析：解析:关联评价点的名称:农业生产用电类别案例判断

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3.2.210.第210题供电企业对居民用户家用电器损坏所支付的修理费用或赔偿费,由经营收入中列支。

解析：解析:关联评价点的名称:居民客户家用电器损坏的赔偿处理

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