2.1.107.第107题询问客户申请意图,向客户提供业扩报装办理告知书,告知客户需提交的资料清单()。
A. 业务办理流程
B. 收费项目及标准
C. 监督电话等信息
D. 身份证复印件
解析：解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限
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1.1.5.第5题国家电网公司供电服务”十项承诺”规定:居民客户全过程办电时间不超过()个工作日。
解析：解析:关联评价点的名称:告知低压非居民业务办理流程和时限
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2.2.127.第127题降低电力网的线损就要减小电力设备的电阻,可采取的途径有()。
A. 降低电压
B. 加大导线的截面
C. 采用性能更优的配电变压器和电能计量装置
D. 减少用电设备的使用
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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2.1.183.第183题关于触电急救的说法下列正确的是()。
A. 触电急救应分秒必争,一经明确心跳、呼吸停止的立即就地迅速用心肺复苏法进行抢救,并坚持不断地进行,同时及早与医疗急救中心(医疗部门)联系,争取医疗人员接替救治
B. 在医务人员未接替救治前,不应放弃现场抢救,更不能只根据没有呼吸或脉搏的表现,擅自判定伤员死亡,放弃抢救
C. 只有医生有权做出伤员死亡的诊断
D. 与医务人员接替时,应提醒医务人员在触电者转移到医院的过程中不得间断抢救
解析：解析:关联评价点的名称:用心肺复苏法进行触电急救
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1.2.68.第68题根据《国家发改委关于完善两部制电价基本电价执行方式的通知》发改办价格〔2016〕1583号,合同最大需量核定值变更周期从现行按半年调整为()变更。
解析：解析:关联评价点的名称:填写100kVA及以上低压非居民客户电费发票
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2.2.30.第30题变更用电是指在不增加()的情况下,客户由于自身经营、生产、建设、生活等变化面向供电企业申请,要求改变由用电双方签订的《供用电合同》中约定的有关用电事宜的行为。
A. 用电容量
B. 用电地址
C. 供电点
D. 供电回路
解析：解析:关联评价点的名称:告知客户更名业务流程
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1.2.227.第227题客户应在规定时限内交清电费,如客户在交费期内未交清电费将产生()。
A. 电费违约金
B. 违约使用电费
C. 滞纳金
D. 利息
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户电费缴纳咨询
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1.2.127.第127题()是供电量与售电量之差。
A. 损失电量
B. 高压台区电量
C. 低压台区电量
D. 关口电量
解析：解析:关联评价点的名称:营销系统台区线损率计算
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1.2.18.第18题晨会完毕,综合柜员至少提前()上岗,进行柜台整理及服务前准备工作。
A. 10分钟
B. 15分钟
C. 5分钟
D. 20分钟
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅当日工作安排
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3.2.5.第5题《供电营业规则》中规定:从破产用电客户分离出去的新户,必须在还清原破产用电客户电费和其他债务后,方可办理用电手续。否则,供电企业可按违约用电处理。
解析：解析:关联评价点的名称:执行分户办理规定
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