3.1.16.第16题接到同一客户较多业务时,要帮助客户分出轻重缓急,合理安排好前后顺序,提高效率。
解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范
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3.1.149.第149题营业外收入主要是指客户违章用电的违约使用电费和客户迟交电费产生的违约金。
解析：解析:关联评价点的名称:业务费退费注意事项
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3.2.239.第239题单相电能表脉冲正常有功为正向时,表示接线一定正确。()
解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断
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1.1.291.第291题实施阶梯电价后,居民客户电价按照()的方式计算。
A. 峰谷和阶梯同时计算
B. 不峰谷,只阶梯
C. 先阶梯,后峰谷
D. 先峰谷、后阶梯
解析：解析:关联评价点的名称:计算执行阶梯居民客户电费
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2.2.17.第17题高压电力客户受理用电申请后,要进行()情况等。
A. 编号
B. 登记
C. 建账
D. 记录经办
解析：解析:关联评价点的名称:填写高压非居民用电申请表
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1.2.188.第188题10kV配电线路线损以()为考核依据。
A. 变电站出线总表;配电变压器二次侧计量总表
B. 配电变压器一次侧计量总表;低压客户计费表
C. 配电变压器一次侧计量总表;配电变压器二次侧计量总表
D. 变电站总表;配电变压器一次侧计量总表
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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3.1.96.第96题《供电服务规范》规定,与客户交接钱物时,应唱收唱付,轻拿轻放,不抛不丢。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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3.1.27.第27题向客户传递单据时,应该把有文字的一面向上,并使文字正面向着对方。
解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范
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1.2.244.第244题营销远程实时费控是指基于营销业务应用系统的客户相关信息和客户预先交纳的费用,根据()实时(准实时)推送的电能表示数信息,自动测算客户用电剩余电费金额。
A. 用电信息采集系统
B. 高速数据处理器
C. 费控系统
D. 售电系统
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户开通费控缴费咨询
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2.1.111.第111题业扩报装为()和()客户办理各种必须的登记手续和一些业务手续。
解析：解析:关联评价点的名称:发起低压居民增容流程
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