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农网配电营业工(综合柜员)-初中级题库
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农网配电营业工(综合柜员)-初中级题库
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2.2.82.第82题因电能计量装置自身原因引起计量不准,应如何退补电费()。

A、 互感器或电能表误差超出允许范围时,以”0”误差为基准,按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的时间计算

B、 连接线的电压降超出允许范围时,以允许电压降为基准,按验证后实际值与允许值之差补收电量。补收时间从连接线投入或负荷增加之日起至电压降更正之日止

C、 其他非人为原因致使计量记录不准时,以用户正常月份的用电量为基准退补电量。退补时间按抄表记录确定

D、 退补期间,用户待误差确定后,再按抄见电量交纳电费。

答案:BC

解析:解析:关联评价点的名称:计算100kVA以下低压非居民客户计费电量

农网配电营业工(综合柜员)-初中级题库
2.1.186.第186题心肺复苏法支持生命的三项基本措施是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddeb-90d2-c0b0-e819a112ab00.html
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2.2.22.第22题重要客户信息管理包括()。
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1.1.31.第31题《调度交易服务”十项承诺”》中规定,严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员”五不准”规定》和《国家电网公司电力交易机构服务准则》,聘请”三公”调度交易监督员,()及以上调度交易设立投诉电话,公布投诉电子邮箱。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde4-e85e-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.233.第233题新装、增容用电客户在()后,应及时为客户工程装表接电。
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1.1.243.第243题提问在沟通中用得非常多,它能帮助我们去控制沟通的()。
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1.1.36.第36题国家电网优质服务中应坚持()的服务宗旨,坚持”客户至上、服务第一”的价值观念。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde4-f369-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.179.第179题负荷端与变电站合理的无功补偿和实现无功就地平衡的水平是降低线损的()途径。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde8-de4d-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.123.第123题临时用电逾期办理延期或永久性正式用电手续的,供电企业应终止其供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddee-1dbe-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.101.第101题综合柜员在接听客户电话通话结束后,须等客户先挂断电话时再挂电话,不可()挂断。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde5-78de-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.233.第233题如客户要求部分交纳时,应核实客户的(),若为居民客户则告知客户须全部交纳,若为非居民客户则允许客户部分交纳电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde9-4b91-c0b0-e819a112ab00.html
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2.2.82.第82题因电能计量装置自身原因引起计量不准,应如何退补电费()。

A、 互感器或电能表误差超出允许范围时,以”0”误差为基准,按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的时间计算

B、 连接线的电压降超出允许范围时,以允许电压降为基准,按验证后实际值与允许值之差补收电量。补收时间从连接线投入或负荷增加之日起至电压降更正之日止

C、 其他非人为原因致使计量记录不准时,以用户正常月份的用电量为基准退补电量。退补时间按抄表记录确定

D、 退补期间,用户待误差确定后,再按抄见电量交纳电费。

答案:BC

解析:解析:关联评价点的名称:计算100kVA以下低压非居民客户计费电量

农网配电营业工(综合柜员)-初中级题库
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2.1.186.第186题心肺复苏法支持生命的三项基本措施是()。

A. 脱离电源

B. 口对口(鼻)人工呼吸

C. 胸外按压(人工循环)

D. 通畅气道

解析:解析:关联评价点的名称:用心肺复苏法进行触电急救

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2.2.22.第22题重要客户信息管理包括()。

A. 细化重要客户范围

B. 制定满足不同信息安全保密等级客户的信息安全管理办法

C. 明确业务办理岗位设置、内部查询权限、信息查询等方面的系统管理和工作要求

D. 对所有岗位业务人员禁止授权进行重要客户信息查询和业务操作

解析:解析:关联评价点的名称:审核客户用电档案纸质资料

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1.1.31.第31题《调度交易服务”十项承诺”》中规定,严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员”五不准”规定》和《国家电网公司电力交易机构服务准则》,聘请”三公”调度交易监督员,()及以上调度交易设立投诉电话,公布投诉电子邮箱。

A. 总部

B. 省级

C. 市级

D. 县局

解析:解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范

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1.1.233.第233题新装、增容用电客户在()后,应及时为客户工程装表接电。

A. 竣工验收合格

B. 交清有关费用

C. 签订《供电用合同》

D. 以上三者都必须满足

解析:解析:关联评价点的名称:低压非居民新装、增容流程的归档

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1.1.243.第243题提问在沟通中用得非常多,它能帮助我们去控制沟通的()。

A. 方向

B. 意图

C. 目的

D. 话题

解析:解析:关联评价点的名称:客户接待管理

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1.1.36.第36题国家电网优质服务中应坚持()的服务宗旨,坚持”客户至上、服务第一”的价值观念。

A. ”你用电,我用心”

B. ”人民电业为人民”

C. ”努力超越,追求卓越”

D. ”十项承诺”

解析:解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范

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1.2.179.第179题负荷端与变电站合理的无功补偿和实现无功就地平衡的水平是降低线损的()途径。

A. 基本

B. 关键

C. 有效

D. 重要

解析:解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde8-de4d-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.123.第123题临时用电逾期办理延期或永久性正式用电手续的,供电企业应终止其供电。

解析:解析:关联评价点的名称:告知低压临时用电业务办理流程和时限

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddee-1dbe-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.101.第101题综合柜员在接听客户电话通话结束后,须等客户先挂断电话时再挂电话,不可()挂断。

A. 立即

B. 随意

C. 强行

D. 随手

解析:解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

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1.2.233.第233题如客户要求部分交纳时,应核实客户的(),若为居民客户则告知客户须全部交纳,若为非居民客户则允许客户部分交纳电费。

A. 用户编号

B. 用户户名

C. 用电地址

D. 用电类别

解析:解析:关联评价点的名称:居民客户电费缴纳咨询

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