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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库
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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库
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2.2.91.第91题.以下是有关”对用户在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率因数,应达到考核标准的规定”的描述,其正确的包括()。

A、 其他电力用户和大、中型电力排灌站,功率因数为0.85以上

B、 100kV・A及以上高压供电的用户功率因数为0.90以上

C、 趸购转售电企业,功率因数为0.80以上

D、 农业用电,功率因数为0.80。

答案：ABD

解析：解析:关联评价点的名称:计算100kVA及以上低压非居民客户电费

农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库
2.2.101.第101题管理线损电量包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddec-602d-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.324.第324题根据《国家电网公司电费抄核收工作规范》中规定:客户实缴电费金额大于客户应缴电费时,作()处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde7-3734-c0b0-e819a112ab00.html
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2.2.99.第99题属于降低线损管理措施的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddec-5c52-c0b0-e819a112ab00.html
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2.2.103.第103题建立健全供电所线损管理组织、指标管理体系是统筹协调全供电所电力网管理工作,实行()进行考核的基础。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddec-643a-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.147.第147题营业厅综合柜员,办理客户正常电费退费,应通过退费流程并提供相应资料,到财务部门申请费用进行退费,不得从当日现金收费中支出。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddee-504d-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.236.第236题业扩报装是供电企业()的受理环节。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde6-858a-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.59.第59题自助缴费终端进入硬币清机页面,发送个数默认获取钞箱管理中硬币找零箱已有数据,可支持手动输入发送硬币个数,建议单次发送不要超过()个。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde7-f4c8-c0b0-e819a112ab00.html
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2.1.46.第46题客户服务人员接听电话时,()等信息要注意重复。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddea-804f-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.24.第24题在电力企业开展优质服务,就是要通过讲奉献,讲诚信,()维护客户与供电企业的共同利益。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde4-d9bc-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.182.第182题办理客户用电业务的时间一般每件不超过()分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde6-1a27-c0b0-e819a112ab00.html
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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库

2.2.91.第91题.以下是有关”对用户在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率因数,应达到考核标准的规定”的描述,其正确的包括()。

A、 其他电力用户和大、中型电力排灌站,功率因数为0.85以上

B、 100kV・A及以上高压供电的用户功率因数为0.90以上

C、 趸购转售电企业,功率因数为0.80以上

D、 农业用电,功率因数为0.80。

答案：ABD

解析：解析:关联评价点的名称:计算100kVA及以上低压非居民客户电费

农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库
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2.2.101.第101题管理线损电量包括()。

A. 各种计量电能表的综合误差

B. 抄表不同期-漏抄-错抄-错算所产生的误差

C. 电气设备绝缘不良所引起的漏电-无表用电和窃电所引起的损失电量

D. 变压器的各种损耗。

解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损

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1.1.324.第324题根据《国家电网公司电费抄核收工作规范》中规定:客户实缴电费金额大于客户应缴电费时,作()处理。

A. 实收电费

B. 溢出电费

C. 长款

D. 预收电费

解析：解析:关联评价点的名称:电费充值卡充值

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2.2.99.第99题属于降低线损管理措施的是()。

A. 更换导线

B. 制定线损管理制度

C. 建立健全各项基础资料

D. 开展线损理论计算工作

解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损

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2.2.103.第103题建立健全供电所线损管理组织、指标管理体系是统筹协调全供电所电力网管理工作,实行()进行考核的基础。

A. 分所

B. 分级

C. 分线路

D. 分台区

解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损

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3.1.147.第147题营业厅综合柜员,办理客户正常电费退费,应通过退费流程并提供相应资料,到财务部门申请费用进行退费,不得从当日现金收费中支出。

解析：解析:关联评价点的名称:业务费退费注意事项

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1.1.236.第236题业扩报装是供电企业()的受理环节。

A. 装表接电

B. 电力供应和销售

C. 用电申请

D. 电力销售

解析：解析:关联评价点的名称:低压非居民新装、增容流程的归档

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde6-858a-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.59.第59题自助缴费终端进入硬币清机页面,发送个数默认获取钞箱管理中硬币找零箱已有数据,可支持手动输入发送硬币个数,建议单次发送不要超过()个。

A. 50

B. 100

C. 150

D. 200

解析：解析:关联评价点的名称:电费缴费自助终端操作

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde7-f4c8-c0b0-e819a112ab00.html
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2.1.46.第46题客户服务人员接听电话时,()等信息要注意重复。

A. 双方的电话号码

B. 双方约定的时间、地点

C. 双方确定的解决方案

D. 双方认同的地方,以及仍然存在分歧的地方

解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddea-804f-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.24.第24题在电力企业开展优质服务,就是要通过讲奉献,讲诚信,()维护客户与供电企业的共同利益。

A. 抄表到户

B. 销售到户

C. 收费到户

D. 服务到位

解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范

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1.1.182.第182题办理客户用电业务的时间一般每件不超过()分钟。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde6-1a27-c0b0-e819a112ab00.html
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