2.2.159.第159题根据用电客户的()等,制定费控业务的各项标准策略。
A. 用户分类
B. 用电量情况
C. 策略应用时间
D. 信用等级
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户开通费控缴费咨询
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3.1.101.第101题临下班时,对于正在处理中的业务应照常办理。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.2.104.第104题对现代化养猪的生产照明、饲料加工和其它动力用电,执行()电价。
A. 其他照明
B. 农业生产
C. 非工业
D. 居民生活
解析：解析:关联评价点的名称:农业生产用电类别案例判断
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1.2.68.第68题根据《国家发改委关于完善两部制电价基本电价执行方式的通知》发改办价格〔2016〕1583号,合同最大需量核定值变更周期从现行按半年调整为()变更。
解析：解析:关联评价点的名称:填写100kVA及以上低压非居民客户电费发票
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3.2.23.第23题要将每一次的投诉,特别是比较棘手的投诉做一下总结。再根据总结的情况组织服务人员开展培训,以便于以后顺利地解决类似的投诉。
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅当日工作安排
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2.2.148.第148题在《居民用户家用电器损坏处理办法》中,平均使用寿命为5年的家用电器有()。
A. 电饭锅
B. 电炒锅
C. 电风扇
D. 吸尘器
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户家用电器损坏的赔偿处理
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1.1.89.第89题沟通过程中有说、听、()这3种行为。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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2.1.115.第115题低压商业用电客户原用电容量10kW,现需增容至20kW,应发起()流程,需提供()材料。
A. 低压居民新装增容
B. 低压非居民新装增容
C. 身份证
D. 房产证、营业执照
解析：解析:关联评价点的名称:发起低压非居民增容流程
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1.1.297.第297题营业厅收费人员收取现金解款单后,应验证现金解款单真伪,核对金额、()等信息,验证无误后,在营销信息系统中进行销账处理。
A. 手机号码
B. 用户编号
C. 序列号
D. 解款单单号
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)
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1.2.151.第151题线损管理中,()损耗的原因是对线损管理工作没有达到与所定损耗目标值相对应的水平,不能通过理论计算得出。
解析：解析:关联评价点的名称:区分不变损耗、可变损耗、不明损耗
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