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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库
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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库
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2.2.106.第106题乡镇供电所线损管理的技术指标是()。

A、 电能损失率指标:配电线路(含变压器)综合损失率≤10%、低压线路损失率≤12%

B、 线路末端电压合格率≥90%:

C、 功率因数指标:农村生活和农业线路cosφ≥0.85、工业、农副业专用线路cosφ≥0.9

D、 配电线路电压允许波动范围为标准电压的±7%、低压线路到户电压允许波动范围为标准电压的±10%。

答案：ABCD

解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损

农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库
1.2.187.第187题以下不属于管理线损的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde8-ee04-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.236.第236题逾期不交或未交清电费,即为拖欠电费。对拖欠电费的客户,要严格按《供电营业规则》的规定计收电费违约金。对逾期超过(),经催交仍未交付电费的客户,可依法按规定的程序停电或限电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde9-5126-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.133.第133题制订客户档案归档目录,利用系统校验、95598回访等方式,确保客户档案信息的完整性和准确性。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddee-3590-c0b0-e819a112ab00.html
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2.2.72.第72题城市社区居民委员会所办,服务于居民的()等的照明用电执行居民电价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddec-28c7-c0b0-e819a112ab00.html
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3.2.123.第123题对种植经济作物的农田临时灌溉用电,按临时用电办理,执行农业电价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddf0-553d-c0b0-e819a112ab00.html
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3.2.210.第210题供电企业对居民用户家用电器损坏所支付的修理费用或赔偿费,由经营收入中列支。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddf1-01a1-c0b0-e819a112ab00.html
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2.1.34.第34题在受理客户投诉的时候,必须以()的态度,来平息客户的情绪,理性处理好客户的投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddea-693a-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.41.第41题供电服务规范外在形象规范:着装、仪容和举止是供电营业员工的()表现,它既反映了员工个人修养,又代表企业的形象。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde4-fd6d-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.22.第22题电能服务是消费与生产()进行的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde4-d52b-c0b0-e819a112ab00.html
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2.1.91.第91题《国家电网公司供电服务规范》中说明营业场所受理内容包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddea-d6a6-c0b0-e819a112ab00.html
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多选题
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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库

2.2.106.第106题乡镇供电所线损管理的技术指标是()。

A、 电能损失率指标:配电线路(含变压器)综合损失率≤10%、低压线路损失率≤12%

B、 线路末端电压合格率≥90%:

C、 功率因数指标:农村生活和农业线路cosφ≥0.85、工业、农副业专用线路cosφ≥0.9

D、 配电线路电压允许波动范围为标准电压的±7%、低压线路到户电压允许波动范围为标准电压的±10%。

答案：ABCD

解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损

农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库
相关题目
1.2.187.第187题以下不属于管理线损的是()。

A. 变压器损耗

B. 由于用户电度表有误差,使电度表的读数偏小

C. 带电设备绝缘不良而漏电

D. 无表用电和窃电等所损失的电量

解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损

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1.2.236.第236题逾期不交或未交清电费,即为拖欠电费。对拖欠电费的客户,要严格按《供电营业规则》的规定计收电费违约金。对逾期超过(),经催交仍未交付电费的客户,可依法按规定的程序停电或限电。

A. 10日

B. 20日

C. 30日

D. 40日

解析：解析:关联评价点的名称:居民客户电费缴纳咨询

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde9-5126-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.133.第133题制订客户档案归档目录,利用系统校验、95598回访等方式,确保客户档案信息的完整性和准确性。

解析：解析:关联评价点的名称:低压居民新装、增容流程的归档

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddee-3590-c0b0-e819a112ab00.html
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2.2.72.第72题城市社区居民委员会所办,服务于居民的()等的照明用电执行居民电价。

A. 超市

B. 图书阅览室

C. 警务室

D. 医务室

解析：解析:关联评价点的名称:居民生活用电类别适用范围

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddec-28c7-c0b0-e819a112ab00.html
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3.2.123.第123题对种植经济作物的农田临时灌溉用电,按临时用电办理,执行农业电价。

解析：解析:关联评价点的名称:农业生产用电类别案例判断

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddf0-553d-c0b0-e819a112ab00.html
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3.2.210.第210题供电企业对居民用户家用电器损坏所支付的修理费用或赔偿费,由经营收入中列支。

解析：解析:关联评价点的名称:居民客户家用电器损坏的赔偿处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddf1-01a1-c0b0-e819a112ab00.html
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2.1.34.第34题在受理客户投诉的时候,必须以()的态度,来平息客户的情绪,理性处理好客户的投诉。

A. 耐心冷静

B. 积极诚恳

C. 严肃认真

D. 正面向上

解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddea-693a-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.41.第41题供电服务规范外在形象规范:着装、仪容和举止是供电营业员工的()表现,它既反映了员工个人修养,又代表企业的形象。

A. 综合

B. 外在

C. 内在

D. 行为

解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范

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1.1.22.第22题电能服务是消费与生产()进行的。

A. 先后

B. 同时

C. 可逆

D. 分开

解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde4-d52b-c0b0-e819a112ab00.html
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2.1.91.第91题《国家电网公司供电服务规范》中说明营业场所受理内容包括()。

A. 受理电力客户新装或增加用电容量、变更用电

B. 业务咨询与查询

C. 交纳电费

D. 报修、投诉

解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

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