3.1.24.第24题人体语言包含:手语、手势语、表情语、姿势语。
解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范
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2.1.110.第110题业扩报装的内容有受理用户()的用电业务申请。
A. 新装
B. 减容
C. 增容
D. 增设电源
解析：解析:关联评价点的名称:发起低压居民新装流程
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3.1.31.第31题现场管理的有序性是影响客户满意的重要因素之一。”禁止移动椅子”、”禁止触摸”等警告标识提升企业形体语言的交流效果。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.2.299.第299题单相电能表安装完成后,抄录电能表示数、()等相关数据,填写装表工作票各项内容,且要求用户签名认可。
解析：解析:关联评价点的名称:手工抄读单相电能表
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1.1.331.第331题在用电采集系统中,点击日冻结数据查询客户日用电时,系统默认时间可以查询到()数值。
A. 一周
B. 三个月
C. 一个月
D. 三天
解析：解析:关联评价点的名称:用电采集系统查询客户日用电量信息
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1.1.125.第125题会话的基本要求是()。
A. 微笑、热情和真诚
B. 亲切、诚恳、谦虚
C. 快捷、周到、满意
D. 冷静、理智、策略
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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3.1.234.第234题如果触电地点附近有电源或电源插座,可立即拉开开关或拔出插头,断开电源。
解析：解析:关联评价点的名称:使低压触电者脱离电源
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2.2.94.第94题农村地区转播台(站)()执行非普工业电价,不执行峰谷分时电价。
A. 监测台
B. 无线发射台
C. 广播电视站
D. 差转台
解析：解析:关联评价点的名称:非普工业用电类别案例判断
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2.1.47.第47题针对居民新装、增容业务,自然人的用电人主体资格证明包括()。
A. 居民身份证
B. 军人证
C. 护照
D. 户口簿或者公安机关出具的户籍证明
解析：解析:关联评价点的名称:审核低压居民新装、增容申请资料
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2.1.33.第33题在受理客户投诉的时候,必须以()为前提。
A. 尊重客户
B. 理解客户
C. 保护客户
D. 维护客户
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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