1.1.246.第246题沟通时,开放式的问题有助于帮助()对方是否真正理解你的意思。
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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3.2.118.第118题居民家庭住宅、居民住宅小区、执行居民电价的非居民用户中设置的充电设施用电,均执行居民用电价格中的合表用户电价。
解析：解析:关联评价点的名称:居民生活用电类别案例判断
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1.2.29.第29题用户办理改压,超过原容量者,超过部分按()手续办理。
解析：解析:关联评价点的名称:审核改压所需资料
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1.1.55.第55题沟通过程中,提问可以帮助我们了解对方更多、()的信息。
A. 更详细
B. 更快
C. 更准确
D. 更精确
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.1.310.第310题现金缴费是指用现金来交纳应缴电费,主要用于()客户交纳的电费。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)
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3.1.15.第15题供电服务人员应真心实意为客户着想,一定要满足客户的要求。
解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范
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2.1.86.第86题营业厅环境要求:()。
A. 设有客户等候休息处,置备客户书写台
B. 放置免费赠送客户的宣传资料,包括:电力法规制度、办理用电业务须知、电价与电费制度、用电常识等
C. 营业场所应有明显标志,营业柜台应定置摆放标示办理各类业务的标牌
D. 告示营业时间及受理业务范围、办理程序、收费项目、收费标准和服务程序
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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3.1.167.第167题农村供电所营业厅门市收电费现金的,应当即进行销账处理。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)
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1.1.228.第228题由()部门统一受理客户用电申请,承办业扩报装具体业务,并对外答复客户。
解析：解析:关联评价点的名称:低压居民新装、增容流程的归档
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1.1.67.第67题解决问题会议,目的在于使与会者()。
A. 制定目标
B. 达成共识
C. 统一思想
D. 共同实施
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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