1.2.325.第325题《供电营业规则》规定:在电力系统正常状况下,供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为:220伏单相供电的,为额定值的()。
A. +10%
B. +7%;(-)7%
C. +7%;(-)10%
D. (-)10%
解析：解析:关联评价点的名称:客户供电电压异常分析
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3.1.172.第172题非居民客户跨年度欠费部分,每日按欠费总额的千分之二计算电费违约金。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)
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3.2.46.第46题高压电力客户需要新装或增容业务过程中,对客户受电工程启动竣工验收的期限不超过3个工作日。
解析：解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限
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1.1.35.第35题供电抢修人员到达现场平均时间一般为:城区()分钟、农村()分钟、特殊边远地区()小时,特殊边远地区根据实际情况合理确定。
A. 45,90,2
B. 60,90,2
C. 60,90,3
D. 45,90,3
解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范
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2.2.190.第190题供电质量的法律要求是()。
A. 供电频率质量,以允许波动的偏差来衡量
B. 供电电压质量,以电压的闪变-偏离额定值的幅度和电压正弦波畸变程度来衡量
C. 供电可靠性,以供电企业对用户停电的时间及次数来衡量
D. 供电电流质量,以供电企业能否满足用户需求来衡量
解析：解析:关联评价点的名称:电能质量基础概念
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1.1.345.第345题高压触电救护人员应离接地的金属线或断线点()米以外,以防止跨步电压伤人。
解析：解析:关联评价点的名称:使高压触电者脱离电源
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2.1.37.第37题供电服务人员接听电话的基本要求包括()。
A. 做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、言简意赅。
B. 根据实际情况随时说”是”“对”等以示在专心聆听重要内容注意重复、确认
C. 通话结束须等客户先挂断电话后再挂电话不可强行挂断
D. 接到客户电话不属于岗位工作范围的可以直接推给其他部门处理
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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3.2.8.第8题并户引起的工程费用由供电公司承担。
解析：解析:关联评价点的名称:执行并户办理规定
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3.1.193.第193题电子支付是指从事电子商务交易的当事人通过信息网络,使用安全的信息传输手段,采用数字化方式进行的货币支付或资金流转。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取业务费(银行到账单)
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2.2.97.第97题下列造成线损率升高的选项有()。
A. 供、售电量抄表时间不一致,抄表例日变动,提前抄表使售电量减少
B. 由于检修、事故等原因破坏了电网正常运行方式,以及电压低造成损失增加
C. 由于季节、负荷变动等原因使电网负荷潮流有较大变化,使线损增加
D. 无损户的用电量减少
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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