1.2.178.第178题线损统计值和理论计算值都是线损()所必须获得的值。
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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1.2.322.第322题供电系统在正常运行下,某一节点的实际电压与系统标称电压之差对系统标称电压的百分数称为该节点的()。
A. 电压波动
B. 电压变化
C. 电压变动
D. 电压偏差
解析：解析:关联评价点的名称:电能质量基础概念
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2.2.138.第138题工作人员接到客户报修时,如判断确属供电企业()内的故障,应详细记录,立即通知()前去处理。
A. 抢修范围
B. 修理范围
C. 抢修部门
D. 抢修单位
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户外部停电故障判断
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1.1.236.第236题业扩报装是供电企业()的受理环节。
A. 装表接电
B. 电力供应和销售
C. 用电申请
D. 电力销售
解析：解析:关联评价点的名称:低压非居民新装、增容流程的归档
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3.2.143.第143题用电容量100kV・A的高压供电用户,在电网高峰负荷时,其功率因数应为0.90以上。
解析：解析:关联评价点的名称:计算100kVA及以上低压非居民客户电费
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3.2.83.第83题自助缴费终端欠费信息查询页面支持扫描身份证、微信二维码代替输入进行查询。
解析：解析:关联评价点的名称:电费缴费自助终端操作
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2.2.131.第131题供电关口电能计量装置和客户计费电能计量装置()都是影响统计线损准确度的主要因素。
A. 及时性
B. 完整性
C. 可靠性
D. 正确性和准确度
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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2.2.18.第18题高压客户申请用电时,应按申请书上设计的内容逐栏填写,其主要内容包括()
A. 户名、用电地址、联系人、通信联络方式、申请日期
B. 用电总容量、用电设备明细及用途
C. 生产的主要产品及副产品工艺流程说明
D. 特殊要求,如供电质量、生产备用电源、保安电源、专线供电等
解析：解析:关联评价点的名称:填写高压非居民用电申请表
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1.1.272.第272题下列选项中中使用了案例暗示法沟通技巧的是()。
A. ”不久前也有一位客户反映过类似的情况,后来发现是⋯⋯原因。”
B. ”请您放心,我会给您一个满意的答复⋯⋯。”
C. ”你家里是否新安装或购买了功率比较大的电器呢?”
D. ”通过您对故障情况的描述,初步断送属于电压不稳现象。”
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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1.1.297.第297题营业厅收费人员收取现金解款单后,应验证现金解款单真伪,核对金额、()等信息,验证无误后,在营销信息系统中进行销账处理。
A. 手机号码
B. 用户编号
C. 序列号
D. 解款单单号
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)
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