A、 供电线路太长,超出合理的供电半径
B、 冲击性负荷,三相不平衡负荷的影响
C、 供电电压过高
D、 客户用电的功率因数低
答案：ABD
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
A、 供电线路太长,超出合理的供电半径
B、 冲击性负荷,三相不平衡负荷的影响
C、 供电电压过高
D、 客户用电的功率因数低
答案：ABD
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
解析：解析:关联评价点的名称:居民生活用电类别适用范围
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(银行到账单)
A. 投诉类
B. 报修类
C. 咨询类
D. 报装类
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
A. 回答
B. 聆听
C. 交谈
D. 对话
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
A. 线损的正确计算
B. 功率因数、基本电费、变压器损耗的正确计算
C. 电费回收
D. 若遇电价调整,可能引起电费纠纷
解析：解析:关联评价点的名称:营销系统台区线损率计算
A. 优质、高效、周全
B. 畅通、方便、高效
C. 快捷、周到、满意
D. 安全、守信、满意
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
解析：解析:关联评价点的名称:居民生活用电类别案例判断
A. 猜测
B. 聆听
C. 询问
D. 想象
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
A. 部队
B. 重要政府机关
C. 居民
D. 工厂
解析：解析:关联评价点的名称:审核客户用电档案纸质资料
