3.2.74.第74题《国家电网公司供电服务质量标准》规定:针对高压新装增容业务,在竣工检验合格,签订《供用电合同》及相关协议,并结清业务费用后,7个工作日内为用户装表接电。
解析:解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限
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3.1.181.第181题营销收费(含收取电费、业务收费)收取现金由营销部门收取,并于2日内解缴银行,不得坐支。
解析:解析:关联评价点的名称:柜台收取业务费(现金)
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2.1.3.第3题《员工服务”十个不准”》中规定,不准为客户工程指定()单位。
解析:解析:关联评价点的名称:员工服务”十个不准”
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3.2.31.第31题营业工作人员在接受高压客户用电申请时,必须根据客户的用电性质,对资料进行审查,特别要查清工程项目是否是已得到批准,提供的资料是否可以满足审定供电方案和设计、施工的要求。
解析:解析:关联评价点的名称:审核高压新装业务申请资料
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1.1.353.第353题在触电急救过程中,如果确认电气设备或线路电源已经断开,对未做安全措施,未挂上接地线的设备应视作()设备。
解析:解析:关联评价点的名称:触电者脱离电源后救护的注意事项
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1.2.1.第1题《国家电网公司供电服务”十项承诺”》规定:获得电力快捷高效,高压单电源客户的业扩报装供电企业各环节合计办理时间不超过()个工作日。
解析:解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限
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3.2.185.第185题合理安排配电网运行方式,确保电网可靠经济运行,是降低线损的建设措施。
解析:解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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3.1.204.第204题营销收费收取现金由营销部门收取,并当天解交银行,不得坐支。
解析:解析:关联评价点的名称:电费退费注意事项
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3.2.71.第71题《供电营业规则》规定:用户更名或过户,新用户应承担原用户与供电企业债务。
解析:解析:关联评价点的名称:更名注意事项
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2.1.160.第160题规范代收费合作协议签订工作,应在协议中明确()等条款。
A. 缴费方式
B. 资金归集时限要求
C. 数据保密
D. 违约责任
解析:解析:关联评价点的名称:电费充值卡充值
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