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农网配电营业工(综合柜员)-初中级题库
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农网配电营业工(综合柜员)-初中级题库
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2.2.137.第137题《国家电网公司95598业务管理暂行办法》,故障报修业务处理应遵循()的原则。加强故障现场信息沟通,努力提高故障抢修速度。

A、 快速响应

B、 分级处理

C、 及时排除

D、 服务高效

答案:ABCD

解析:解析:关联评价点的名称:居民客户外部停电故障判断

农网配电营业工(综合柜员)-初中级题库
3.2.74.第74题《国家电网公司供电服务质量标准》规定:针对高压新装增容业务,在竣工检验合格,签订《供用电合同》及相关协议,并结清业务费用后,7个工作日内为用户装表接电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddef-ce9f-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.181.第181题营销收费(含收取电费、业务收费)收取现金由营销部门收取,并于2日内解缴银行,不得坐支。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddee-9228-c0b0-e819a112ab00.html
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2.1.3.第3题《员工服务”十个不准”》中规定,不准为客户工程指定()单位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddea-2d67-c0b0-e819a112ab00.html
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3.2.31.第31题营业工作人员在接受高压客户用电申请时,必须根据客户的用电性质,对资料进行审查,特别要查清工程项目是否是已得到批准,提供的资料是否可以满足审定供电方案和设计、施工的要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddef-49e6-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.353.第353题在触电急救过程中,如果确认电气设备或线路电源已经断开,对未做安全措施,未挂上接地线的设备应视作()设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde7-6ef8-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.1.第1题《国家电网公司供电服务”十项承诺”》规定:获得电力快捷高效,高压单电源客户的业扩报装供电企业各环节合计办理时间不超过()个工作日。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde7-851c-c0b0-e819a112ab00.html
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3.2.185.第185题合理安排配电网运行方式,确保电网可靠经济运行,是降低线损的建设措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddf0-d2d2-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.204.第204题营销收费收取现金由营销部门收取,并当天解交银行,不得坐支。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddee-be1a-c0b0-e819a112ab00.html
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3.2.71.第71题《供电营业规则》规定:用户更名或过户,新用户应承担原用户与供电企业债务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddef-c8af-c0b0-e819a112ab00.html
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2.1.160.第160题规范代收费合作协议签订工作,应在协议中明确()等条款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddeb-5e4e-c0b0-e819a112ab00.html
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农网配电营业工(综合柜员)-初中级题库

2.2.137.第137题《国家电网公司95598业务管理暂行办法》,故障报修业务处理应遵循()的原则。加强故障现场信息沟通,努力提高故障抢修速度。

A、 快速响应

B、 分级处理

C、 及时排除

D、 服务高效

答案:ABCD

解析:解析:关联评价点的名称:居民客户外部停电故障判断

农网配电营业工(综合柜员)-初中级题库
相关题目
3.2.74.第74题《国家电网公司供电服务质量标准》规定:针对高压新装增容业务,在竣工检验合格,签订《供用电合同》及相关协议,并结清业务费用后,7个工作日内为用户装表接电。

解析:解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddef-ce9f-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.181.第181题营销收费(含收取电费、业务收费)收取现金由营销部门收取,并于2日内解缴银行,不得坐支。

解析:解析:关联评价点的名称:柜台收取业务费(现金)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddee-9228-c0b0-e819a112ab00.html
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2.1.3.第3题《员工服务”十个不准”》中规定,不准为客户工程指定()单位。

A. 设计

B. 验收

C. 施工

D. 供货

解析:解析:关联评价点的名称:员工服务”十个不准”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddea-2d67-c0b0-e819a112ab00.html
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3.2.31.第31题营业工作人员在接受高压客户用电申请时,必须根据客户的用电性质,对资料进行审查,特别要查清工程项目是否是已得到批准,提供的资料是否可以满足审定供电方案和设计、施工的要求。

解析:解析:关联评价点的名称:审核高压新装业务申请资料

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddef-49e6-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.353.第353题在触电急救过程中,如果确认电气设备或线路电源已经断开,对未做安全措施,未挂上接地线的设备应视作()设备。

A. 安全

B. 有电

C. 不带电

D. 正常

解析:解析:关联评价点的名称:触电者脱离电源后救护的注意事项

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde7-6ef8-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.1.第1题《国家电网公司供电服务”十项承诺”》规定:获得电力快捷高效,高压单电源客户的业扩报装供电企业各环节合计办理时间不超过()个工作日。

A. 5

B. 6

C. 22

D. 32

解析:解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde7-851c-c0b0-e819a112ab00.html
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3.2.185.第185题合理安排配电网运行方式,确保电网可靠经济运行,是降低线损的建设措施。

解析:解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddf0-d2d2-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.204.第204题营销收费收取现金由营销部门收取,并当天解交银行,不得坐支。

解析:解析:关联评价点的名称:电费退费注意事项

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddee-be1a-c0b0-e819a112ab00.html
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3.2.71.第71题《供电营业规则》规定:用户更名或过户,新用户应承担原用户与供电企业债务。

解析:解析:关联评价点的名称:更名注意事项

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddef-c8af-c0b0-e819a112ab00.html
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2.1.160.第160题规范代收费合作协议签订工作,应在协议中明确()等条款。

A. 缴费方式

B. 资金归集时限要求

C. 数据保密

D. 违约责任

解析:解析:关联评价点的名称:电费充值卡充值

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddeb-5e4e-c0b0-e819a112ab00.html
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