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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库
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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库
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2.2.138.第138题工作人员接到客户报修时,如判断确属供电企业()内的故障,应详细记录,立即通知()前去处理。

A、 抢修范围

B、 修理范围

C、 抢修部门

D、 抢修单位

答案：AC

解析：解析:关联评价点的名称:居民客户外部停电故障判断

农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库
3.2.12.第12题引导区应设置在大厅柜台内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddef-2542-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.108.第108题《供电服务规范》规定:营业场所均应设置业务洽谈区域和电能利用展示区。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dded-fed9-c0b0-e819a112ab00.html
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2.1.55.第55题费控策略管理包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddea-91f8-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.176.第176题工业客户发生欠费,电费违约金每日按欠费总额的千分之二计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddee-87fc-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.308.第308题我国电能表的参比频率为()Hz。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde9-dd63-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.14.第14题向客户传递笔时,应把笔尖朝向客户,双手或单手传递都可以。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dded-4bf7-c0b0-e819a112ab00.html
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2.2.81.第81题居民生活阶梯电价实施范围是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddec-3931-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.19.第19题《国家电网公司供电服务”十项承诺”》中规定,城市地区:供电可靠率不低于99.90%,居民客户端电压合格率()%。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde4-ced7-c0b0-e819a112ab00.html
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3.2.146.第146题100千伏安(千瓦)及以上的其他工业客户;功率因数考核标准是0.85。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddf0-842a-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.324.第324题根据《国家电网公司电费抄核收工作规范》中规定:客户实缴电费金额大于客户应缴电费时,作()处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde7-3734-c0b0-e819a112ab00.html
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2.2.138.第138题工作人员接到客户报修时,如判断确属供电企业()内的故障,应详细记录,立即通知()前去处理。

A、 抢修范围

B、 修理范围

C、 抢修部门

D、 抢修单位

答案：AC

解析：解析:关联评价点的名称:居民客户外部停电故障判断

农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库
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3.2.12.第12题引导区应设置在大厅柜台内。

解析：解析:关联评价点的名称:执行服务设施及用品设置标准

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddef-2542-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.108.第108题《供电服务规范》规定:营业场所均应设置业务洽谈区域和电能利用展示区。

解析：解析:关联评价点的名称:供电营业厅的分级要求

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dded-fed9-c0b0-e819a112ab00.html
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2.1.55.第55题费控策略管理包括()。

A. 费控策略标准管理

B. 费控预警金额、透支金额管理

C. 指令延期下发策略管理

D. 信用门限标准管理

解析：解析:关联评价点的名称:签订居民供用电合同及智能缴费结算协议

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3.1.176.第176题工业客户发生欠费,电费违约金每日按欠费总额的千分之二计算。

解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(银行到账单)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddee-87fc-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.308.第308题我国电能表的参比频率为()Hz。

A. 50.5

B. 50.3

C. 50.2

D. 50

解析：解析:关联评价点的名称:手工抄读单相电能表

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde9-dd63-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.14.第14题向客户传递笔时,应把笔尖朝向客户,双手或单手传递都可以。

解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dded-4bf7-c0b0-e819a112ab00.html
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2.2.81.第81题居民生活阶梯电价实施范围是()。

A. 城乡居民一户一表

B. 一户一表的独租户

C. 一户一表群租户

D. 合表户

解析：解析:关联评价点的名称:计算同时分时、阶梯电价居民客户电费

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1.1.19.第19题《国家电网公司供电服务”十项承诺”》中规定,城市地区:供电可靠率不低于99.90%,居民客户端电压合格率()%。

A. 95

B. 96

C. 98.5

D. 99

解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde4-ced7-c0b0-e819a112ab00.html
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3.2.146.第146题100千伏安(千瓦)及以上的其他工业客户;功率因数考核标准是0.85。

解析：解析:关联评价点的名称:计算100kVA及以上低压非居民客户电费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddf0-842a-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.324.第324题根据《国家电网公司电费抄核收工作规范》中规定:客户实缴电费金额大于客户应缴电费时,作()处理。

A. 实收电费

B. 溢出电费

C. 长款

D. 预收电费

解析：解析:关联评价点的名称:电费充值卡充值

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