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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库
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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库
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2.2.142.第142题接到客户报修时,如客户描述()或()等原因无法判断故障,供电企业应安排相关的工作人员()核查处理。

A、 不清

B、 不配合

C、 上门

D、 错误

答案：ABC

解析：解析:关联评价点的名称:居民客户外部停电故障判断

农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库
2.1.34.第34题在受理客户投诉的时候,必须以()的态度,来平息客户的情绪,理性处理好客户的投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddea-693a-c0b0-e819a112ab00.html
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2.2.81.第81题居民生活阶梯电价实施范围是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddec-3931-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.170.第170题对确有需要的伤残孤寡老人提供上门服务属于()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde6-02ad-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.265.第265题单相电能表电压线圈断线时,电能表将()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde9-8ae4-c0b0-e819a112ab00.html
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3.2.21.第21题在与客户沟通过程中,可用提供其他选择途径的办法代替说”不”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddef-367c-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.177.第177题()线损包含计量管理线损、营业线损及其他原因管理线损。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde8-da28-c0b0-e819a112ab00.html
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2.2.42.第42题营销终端设备的管理办法包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddeb-eb4b-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.284.第284题在执行居民阶梯电价时,第二档电量起步阶段电价提价标准每度不低于()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde6-e3ed-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.198.第198题负控用户到柜台购电选择的缴费方式只能是:现金、POS机刷卡、银行到账单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddee-b2f1-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.217.第217题人工补发布是在数据未采集回来,通过查询替代数据和召测实时数据可以进行人工补发布
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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库

2.2.142.第142题接到客户报修时,如客户描述()或()等原因无法判断故障,供电企业应安排相关的工作人员()核查处理。

A、 不清

B、 不配合

C、 上门

D、 错误

答案：ABC

解析：解析:关联评价点的名称:居民客户外部停电故障判断

农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库
相关题目
2.1.34.第34题在受理客户投诉的时候,必须以()的态度,来平息客户的情绪,理性处理好客户的投诉。

A. 耐心冷静

B. 积极诚恳

C. 严肃认真

D. 正面向上

解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddea-693a-c0b0-e819a112ab00.html
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2.2.81.第81题居民生活阶梯电价实施范围是()。

A. 城乡居民一户一表

B. 一户一表的独租户

C. 一户一表群租户

D. 合表户

解析：解析:关联评价点的名称:计算同时分时、阶梯电价居民客户电费

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1.1.170.第170题对确有需要的伤残孤寡老人提供上门服务属于()。

A. 柜台服务

B. 现场服务

C. 特别服务

D. 咨询服务

解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde6-02ad-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.265.第265题单相电能表电压线圈断线时,电能表将()。

A. 正常运转

B. 不转

C. 反转

D. 短路损坏。

解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde9-8ae4-c0b0-e819a112ab00.html
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3.2.21.第21题在与客户沟通过程中,可用提供其他选择途径的办法代替说”不”。

解析：解析:关联评价点的名称:营业厅当日工作安排

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddef-367c-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.177.第177题()线损包含计量管理线损、营业线损及其他原因管理线损。

A. 技术

B. 理论

C. 管理

D. 固定

解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde8-da28-c0b0-e819a112ab00.html
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2.2.42.第42题营销终端设备的管理办法包括()。

A. 由各使用单位负责

B. 实行领用人负责制

C. 严禁在设备上进行与工作无关的操作

D. 严禁私自拆卸设备,调换配件

解析：解析:关联评价点的名称:服务设施及用品检查

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddeb-eb4b-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.284.第284题在执行居民阶梯电价时,第二档电量起步阶段电价提价标准每度不低于()。

A. 2分钱

B. 4分钱

C. 3分钱

D. 5分钱

解析：解析:关联评价点的名称:填写执行阶梯居民客户电费发票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde6-e3ed-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.198.第198题负控用户到柜台购电选择的缴费方式只能是:现金、POS机刷卡、银行到账单。

解析：解析:关联评价点的名称:负控充值

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddee-b2f1-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.217.第217题人工补发布是在数据未采集回来,通过查询替代数据和召测实时数据可以进行人工补发布

解析：解析:关联评价点的名称:用电采集系统查询客户日用电量信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddee-d9ae-c0b0-e819a112ab00.html
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