A、 空调器
B、 洗衣机
C、 吸尘器
D、 电风扇
答案:ABCD
解析:解析:关联评价点的名称:居民客户家用电器损坏的赔偿处理
A、 空调器
B、 洗衣机
C、 吸尘器
D、 电风扇
答案:ABCD
解析:解析:关联评价点的名称:居民客户家用电器损坏的赔偿处理
A. 供电公司电费帐户
B. 客户帐户
C. 供电公司帐户
D. 客户委托账户
解析:解析:关联评价点的名称:负控充值
A. 电能损失率指标:配电线路(含变压器)综合损失率≤10%、低压线路损失率≤12%
B. 线路末端电压合格率≥90%:
C. 功率因数指标:农村生活和农业线路cosφ≥0.85、工业、农副业专用线路cosφ≥0.9
D. 配电线路电压允许波动范围为标准电压的±7%、低压线路到户电压允许波动范围为标准电压的±10%。
解析:解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
A. 挂断
B. 随意
C. 强行
D. 随手
解析:解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
A. 谈话气氛紧张
B. 浪费时间
C. 不能相互沟通
D. 没有反馈信息
解析:解析:关联评价点的名称:客户接待管理
A. 最低
B. 最高
C. 中等
D. 为零
解析:解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
A. 提醒
B. 预警
C. 取消预警
D. 停电
E. 复电
解析:解析:关联评价点的名称:签订居民供用电合同及智能缴费结算协议
A. 居民住宅小区
B. 成批的商铺
C. 一户一表改造
D. 单户居民
解析:解析:关联评价点的名称:核对批量用电申请资料
A. 有功电能损失与输入端输送的电能量之比的百分数
B. 电压损失与输入端的电压之比的百分数
C. 有功功率损失与输入的有功功率之比的百分数
D. 无功功率损失与输入的无功功率之比的百分数
解析:解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
A. 资金归集时限要求
B. 数据保密
C. 最低限额
D. 违约责任
解析:解析:关联评价点的名称:电费充值卡充值
A. 统一
B. 分类
C. 综合
D. 集中
解析:解析:关联评价点的名称:客户供电电压异常分析