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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库

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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库

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2.2.150.第150题客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,营业厅收费人员应与客户核对以下哪些基本信息?()

A、用户户号

B、用户户名

C、用电类别

D、用电地址

答案：ABD

解析：解析:关联评价点的名称:居民客户电费缴纳咨询

农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库

1.2.295.第295题抄表人员的()行为不会间接引起电能损失。

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1.1.84.第84题通常一开始沟通时,我们就希望营造一种()的氛围。

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1.2.179.第179题负荷端与变电站合理的无功补偿和实现无功就地平衡的水平是降低线损的()途径。

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2.2.60.第60题凡以电为原动力,或冶炼、烘焙、熔焊、电解、电化等一切工业生产,其受电变压器容量不足315kV・A或低压受电,以及在上述容量、受电电压以内的下列各项用电哪些应该执行执行普通工业电价()。

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2.1.170.第170题【客户360视图】-客户信息-用电客户视图基本档案中可以查询到客户户号、户名、()等信息。

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3.1.196.第196题业务费收取时,应核对客户所办理业务对应的供电营业收费标准的收费类型和收费金额。

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1.2.174.第174题由于管理不善、电力网元件漏电等情况引起的电能损失,属于()。

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1.2.22.第22题柜台服务(营业窗口服务)是指供电服务人员在()为客户提供办理用电手续或咨询服务。

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3.2.210.第210题供电企业对居民用户家用电器损坏所支付的修理费用或赔偿费,由经营收入中列支。

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3.1.120.第120题低压客户平均接电时间:居民客户5个工作日,非居民客户10个工作日。

题目内容

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多选题

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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库

2.2.150.第150题客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,营业厅收费人员应与客户核对以下哪些基本信息?()

A、用户户号

B、用户户名

C、用电类别

D、用电地址

答案：ABD

解析：解析:关联评价点的名称:居民客户电费缴纳咨询

相关题目

1.2.295.第295题抄表人员的()行为不会间接引起电能损失。

A. 估抄

B. 漏抄

C. 错抄

D. 按例日抄表

解析：解析:关联评价点的名称:手工抄读单相电能表

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1.1.84.第84题通常一开始沟通时,我们就希望营造一种()的氛围。

A. 轻松

B. 开放

C. 平等

D. 严肃

解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

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1.2.179.第179题负荷端与变电站合理的无功补偿和实现无功就地平衡的水平是降低线损的()途径。

A. 基本

B. 关键

C. 有效

D. 重要

解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损

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A. 机关、部队、学校及学术研究、试验等单位的附属工厂有产品生产并纳入国家计划,或对外承接生产-修理业务的生产用电

B. 铁道、地下铁道、航运、电车、电信、下水道、建筑部门及部队等单位所属的修理工厂生产用电

C. 自来水厂、工厂试验、照相制版、工业水银灯用电

D. 食品加工部门(包括商业部门前店后厂)用于食品加工或小烘焙电热用电。

解析：解析:关联评价点的名称:普通工业用电类别适用范围

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2.1.170.第170题【客户360视图】-客户信息-用电客户视图基本档案中可以查询到客户户号、户名、()等信息。

A. 用户分类

B. 用电地址

C. 合同容量

D. 供电电压

解析：解析:关联评价点的名称:营销系统查询客户基本信息

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3.1.196.第196题业务费收取时,应核对客户所办理业务对应的供电营业收费标准的收费类型和收费金额。

解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取业务费(POS机刷卡)

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1.2.174.第174题由于管理不善、电力网元件漏电等情况引起的电能损失,属于()。

A. 技术线损

B. 固定线损

C. 可变线损

D. 管理线损

解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损

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1.2.22.第22题柜台服务(营业窗口服务)是指供电服务人员在()为客户提供办理用电手续或咨询服务。

A. 用电现场

B. 供电公司

C. 营业窗口柜台

D. 以上三者都是

解析：解析:关联评价点的名称:营业厅当日工作安排

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3.2.210.第210题供电企业对居民用户家用电器损坏所支付的修理费用或赔偿费,由经营收入中列支。

解析：解析:关联评价点的名称:居民客户家用电器损坏的赔偿处理

点击查看答案

3.1.120.第120题低压客户平均接电时间:居民客户5个工作日,非居民客户10个工作日。

解析：解析:关联评价点的名称:告知低压非居民业务办理流程和时限

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