3.1.178.第178题客户在缴纳电费时,如有违约金,应提示客户须一并交纳。如违约金需用暂缓,应发起违约金暂缓流程。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(POS机刷卡)
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1.1.47.第47题供电服务人员上岗必须统一着装,并佩戴()。
解析：解析:关联评价点的名称:员工仪容规范
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1.1.295.第295题有一居民客户本月电能表抄见电量为185kWh,假定电价为0.52元/kWh,试问该客户本月应交()元电费。
A. 94.2
B. 95.2
C. 96.2
D. 97.2
解析：解析:关联评价点的名称:计算非分时居民客户电费
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1.1.139.第139题供用电合同是指()签订的明确供用电双方权利和义务关系的协议。
A. 用电方(客户)
B. 发电方(发电企业)与用电方(客户)
C. 供电方(供电企业)
D. 供电方(供电企业)与用电方(客户)
解析：解析:关联评价点的名称:签订居民供用电合同及智能缴费结算协议
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2.1.169.第169题用电采集系统中,在费控管理模块中查询到()等情况。
A. 费控操作记录
B. 用户余额
C. 催费控制
D. 费控工况信息
解析：解析:关联评价点的名称:用电采集系统查询客户费控工单信息
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1.2.323.第323题考核供电系统电能质量的重要指标,反应了电力工业对国民经济电能需求的满足程度的是()。
A. 谐波
B. 电压偏差
C. 三相电压不平衡
D. 供电可靠性
解析：解析:关联评价点的名称:电能质量基础概念
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1.1.230.第230题营业厅办理每件居民客户收费业务的时间不超过()。
A. 20分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 5分钟
解析：解析:关联评价点的名称:低压居民新装、增容流程的归档
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3.2.278.第278题代理购电用户电价保留4位小数。
解析：解析:关联评价点的名称:确定电力销售明细表中客户用电类别和电价
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1.2.333.第333题为了消除过电压的影响而设的接地叫做()。
A. 工作接地
B. 保护接地
C. 防雷接地
D. 过电压保护接地
解析：解析:关联评价点的名称:客户供电电压异常分析
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2.1.26.第26题根据《国家电网公司供电服务规范》规定,行为举止规范规定:与客户交接钱物时,下列做法正确的是()。
A. 轻拿轻放
B. 唱付唱收
C. 拒收硬币
D. 不抛不丢
解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范
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