3.1.204.第204题营销收费收取现金由营销部门收取,并当天解交银行,不得坐支。
解析：解析:关联评价点的名称:电费退费注意事项
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2.1.101.第101题业务扩充主要包括用电申请、()、签定供电合同及有关协议、资料建档。
A. 受理申请
B. 现场勘查
C. 提出并确定供电方案
D. 装表接电
解析：解析:关联评价点的名称:告知低压非居民业务办理流程和时限
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1.2.197.第197题用电信息采集系统远程通讯通道在条件允许的情况下,一般应优先选用()。
A. 230MHz无线专网
B. GPRS/CDM无线公网
C. 中压载波
D. 光纤专网
解析：解析:关联评价点的名称:采集器型号识别
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2.2.124.第124题线损是电能从发电厂传输到用户过程中,在()各环节中所产生的电能损耗。
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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3.2.166.第166题供、售电量统计范围不对口,供电量范围比售电量范围小时,线损率表现为增大。
解析：解析:关联评价点的名称:营销系统台区售电量计算
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2.2.147.第147题在《居民用户家用电器损坏处理办法》中,平均使用寿命为2年的家用电器有()。
A. 白炽灯
B. 音响
C. 充电器
D. 调光灯
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户家用电器损坏的赔偿处理
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3.2.114.第114题城乡居民生活电价执行范围:直接用于城镇或农村居民生活的用电。
解析：解析:关联评价点的名称:居民生活用电类别适用范围
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3.1.23.第23题上班时间要说标准的普通话,当客户听不懂普通话或客户不愿意用普通话时,可使用方言。
解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范
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3.2.179.第179题提高系统供电电压一定降低线损。
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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2.1.136.第136题客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,营业厅收费人员应与客户核对基本信息(户号、户名、地址等)一致后,告知客户()等,客户确认后,方可正常收取。
A. 电费年月
B. 电费金额
C. 应交纳违约金
D. 业务费用金额
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)
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