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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库
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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库
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多选题
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2.2.196.第196题产生内部过电压的原因是()。

A、 系统振荡

B、 投切空载变压器或空载线路

C、 小电流接地系统发生单相接地出现间隙电弧

D、 铁磁谐波

答案：BCD

解析：解析:关联评价点的名称:客户供电电压异常分析

农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库
1.2.42.第42题变更用电是指用户因某种原因需改变()的一项或多项条款的业务工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde7-d4ae-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.112.第112题《国家电网公司供电服务质量标准》规定:针对低压非居民新装增容业务,受电工程检验合格并办结相关手续后,非居民用户10个工作日内送电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddee-07fc-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.152.第152题不属于按损耗特性进行分类的是()损耗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde8-a7b9-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.195.第195题报装容量高于单相8KW或三相用电的零散居民用户,受理竣工报验后()组织竣工验收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde6-3310-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.156.第156题阶梯电价针对阶梯电量制定的单位电价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddee-61bd-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.126.第126题电话(网络)服务的基本要求是:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde5-aab6-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.48.第48题言谈举止的具体要求是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde5-0b87-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.81.第81题为了提高与客户沟通的效率,综合柜员要事前准备这样一些内容:设立沟通的目标、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、对情况进行分析。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dded-ca91-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.264.第264题单相电能表的空间距离与表与表之间的距离不得小于()mm。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde9-88e8-c0b0-e819a112ab00.html
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2.2.154.第154题受理客户反应电费异常时,在抄表核算情况方面可以通过()进行分析处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddec-c759-c0b0-e819a112ab00.html
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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库
题目内容
(
多选题
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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库

2.2.196.第196题产生内部过电压的原因是()。

A、 系统振荡

B、 投切空载变压器或空载线路

C、 小电流接地系统发生单相接地出现间隙电弧

D、 铁磁谐波

答案：BCD

解析：解析:关联评价点的名称:客户供电电压异常分析

农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库
相关题目
1.2.42.第42题变更用电是指用户因某种原因需改变()的一项或多项条款的业务工作。

A. 供用电合同

B. 电费结算协议

C. 负控购电协议

D. 变更用电申请

解析：解析:关联评价点的名称:告知客户改类业务流程

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde7-d4ae-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.112.第112题《国家电网公司供电服务质量标准》规定:针对低压非居民新装增容业务,受电工程检验合格并办结相关手续后,非居民用户10个工作日内送电。

解析：解析:关联评价点的名称:告知低压非居民业务办理流程和时限

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1.2.152.第152题不属于按损耗特性进行分类的是()损耗。

A. 不变

B. 可变

C. 不明

D. 电量

解析：解析:关联评价点的名称:区分不变损耗、可变损耗、不明损耗

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde8-a7b9-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.195.第195题报装容量高于单相8KW或三相用电的零散居民用户,受理竣工报验后()组织竣工验收。

A. 当日

B. 1个工作日内

C. 2个工作日内

D. 3个工作日内

解析：解析:关联评价点的名称:告知低压非居民业务办理流程和时限

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde6-3310-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.156.第156题阶梯电价针对阶梯电量制定的单位电价。

解析：解析:关联评价点的名称:计算执行阶梯居民客户电费

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1.1.126.第126题电话(网络)服务的基本要求是:()。

A. 优质、高效、周全

B. 畅通、方便、高效

C. 快捷、周到、满意

D. 安全、守信、满意

解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范

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1.1.48.第48题言谈举止的具体要求是()。

A. 态度严谨,表情严肃

B. 不拘小节,大声喧哗

C. 自然优雅,充满自信

D. 热情奔放,毫不拘谨

解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde5-0b87-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.81.第81题为了提高与客户沟通的效率,综合柜员要事前准备这样一些内容:设立沟通的目标、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、对情况进行分析。

解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理

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1.2.264.第264题单相电能表的空间距离与表与表之间的距离不得小于()mm。

A. 30

B. 40

C. 20

D. 80

解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde9-88e8-c0b0-e819a112ab00.html
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2.2.154.第154题受理客户反应电费异常时,在抄表核算情况方面可以通过()进行分析处理。

A. 查询客户的抄表周期

B. 期间是否有计量装置换表

C. 抄表示数是否有异常

D. 是否有退补电量、电费等情况

解析：解析:关联评价点的名称:居民客户电费异常咨询处理及分析

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