1.2.233.第233题如客户要求部分交纳时,应核实客户的(),若为居民客户则告知客户须全部交纳,若为非居民客户则允许客户部分交纳电费。
A. 用户编号
B. 用户户名
C. 用电地址
D. 用电类别
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户电费缴纳咨询
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1.1.75.第75题在与别人沟通时,经常会听到一个非常简单的口头禅是()。
A. 怎么了
B. 为什么
C. 我不会
D. 不知道
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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3.2.87.第87题临时用电到期前15天,用电检查员应书面告知客户其临时用电即将到期,应办理拆表销户或延期手续。
解析：解析:关联评价点的名称:高压临时用电使用注意事项
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1.2.150.第150题下列不是电能在传输过程中产生线损的主要原因的是()。
A. 电阻作用
B. 磁场作用
C. 管理方面
D. 气候影响
解析：解析:关联评价点的名称:区分不变损耗、可变损耗、不明损耗
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2.1.43.第43题工作人员在接听客户电话内容不属于本岗位工作范围时,不得推诿、搪塞。应转到相关()或相关()进行处理。
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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2.1.11.第11题营销信息系统使用人员应保护好自己的()。
A. 各类帐号口令
B. 信息资料
C. 打印机
D. 数字证书
解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范
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1.1.94.第94题(),是我们在沟通中常用的技巧之一。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.1.50.第50题下列哪个不是举止的基本要求()。
解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范
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3.1.211.第211题电费能否按照规定及时、准确地回收,账务是否清楚,统计数据是否准确,关键在于电费计算质量。
解析：解析:关联评价点的名称:低保、五保户电量电费计算
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3.1.123.第123题临时用电逾期办理延期或永久性正式用电手续的,供电企业应终止其供电。
解析：解析:关联评价点的名称:告知低压临时用电业务办理流程和时限
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