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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库
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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库
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判断题
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3.1.10.第10题服务人员着西装时,打好领带,扣好领扣,系深色皮带,不要将领带置于松开状态,做到不敞怀,不挽袖口和裤脚。

答案：A

解析：解析:关联评价点的名称:员工着装规范

农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库
3.2.166.第166题供、售电量统计范围不对口,供电量范围比售电量范围小时,线损率表现为增大。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddf0-ad61-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.164.第164题除居民用户外的其他用户跨年度欠费部分,每日按欠费总额的千分之二计算电费违约金。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddee-7088-c0b0-e819a112ab00.html
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3.2.270.第270题电能质量即电力系统中电能的质量,是指通过公用电网供给用户端的交流电能的品质。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddf1-71d9-c0b0-e819a112ab00.html
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3.2.70.第70题更名一般只针对同一法人及自然人的名称的变更,不需要用电人与供电人双方确认即可。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddef-c70f-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.82.第82题沟通过程中,首先要()对方的需求是什么。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde5-5357-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.321.第321题根据《苏价工〔2012〕182号》规定:低保户和五保户家庭每月可申请享受()kWh免费用电基数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde7-3197-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.92.第92题()是客户来信来访及投诉接待工作的第一责任人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde5-66e4-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.226.第226题客户因()等原因申请退预收电费时,要严格履行逐级审批手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde9-3c54-c0b0-e819a112ab00.html
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2.1.3.第3题《员工服务”十个不准”》中规定,不准为客户工程指定()单位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddea-2d67-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.219.第219题客户收到供电企业的供电方案答复后,应委托取得()相应资质的电力送变电工程勘测(设计)单位设计。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde6-6344-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.10.第10题服务人员着西装时,打好领带,扣好领扣,系深色皮带,不要将领带置于松开状态,做到不敞怀,不挽袖口和裤脚。

答案：A

解析：解析:关联评价点的名称:员工着装规范

农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库
相关题目
3.2.166.第166题供、售电量统计范围不对口,供电量范围比售电量范围小时,线损率表现为增大。

解析：解析:关联评价点的名称:营销系统台区售电量计算

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddf0-ad61-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.164.第164题除居民用户外的其他用户跨年度欠费部分,每日按欠费总额的千分之二计算电费违约金。

解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddee-7088-c0b0-e819a112ab00.html
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3.2.270.第270题电能质量即电力系统中电能的质量,是指通过公用电网供给用户端的交流电能的品质。()

解析：解析:关联评价点的名称:电能质量基础概念

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddf1-71d9-c0b0-e819a112ab00.html
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3.2.70.第70题更名一般只针对同一法人及自然人的名称的变更,不需要用电人与供电人双方确认即可。

解析：解析:关联评价点的名称:更名注意事项

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddef-c70f-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.82.第82题沟通过程中,首先要()对方的需求是什么。

A. 了解

B. 确认

C. 分析

D. 理解

解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde5-5357-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.321.第321题根据《苏价工〔2012〕182号》规定:低保户和五保户家庭每月可申请享受()kWh免费用电基数。

A. 15kWh

B. 16kWh

C. 25kWh

D. 30kWh

解析：解析:关联评价点的名称:低保、五保户电量电费计算

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde7-3197-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.92.第92题()是客户来信来访及投诉接待工作的第一责任人。

A. 营销员

B. 营业班长

C. 供电所所长

D. 台区经理

解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde5-66e4-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.226.第226题客户因()等原因申请退预收电费时,要严格履行逐级审批手续。

A. 移表

B. 换表

C. 迁址

D. 销户

解析：解析:关联评价点的名称:居民客户电费缴纳咨询

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde9-3c54-c0b0-e819a112ab00.html
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2.1.3.第3题《员工服务”十个不准”》中规定,不准为客户工程指定()单位。

A. 设计

B. 验收

C. 施工

D. 供货

解析：解析:关联评价点的名称:员工服务”十个不准”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddea-2d67-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.219.第219题客户收到供电企业的供电方案答复后,应委托取得()相应资质的电力送变电工程勘测(设计)单位设计。

A. 省级

B. 企业

C. 地市

D. 国家

解析：解析:关联评价点的名称:发起低压非居民增容流程

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde6-6344-c0b0-e819a112ab00.html
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