3.1.58.第58题办理智能交费业务,应根据平等自愿原则,与用户协商签订协议,条款中应包括电费测算规则、测算频度,预警阈值、停电阈值,预警、取消预警及通知方式,停电、复电及通知方式,通知方式变更,有关责任及免责条款等内容。
解析：解析:关联评价点的名称:签订居民供用电合同及智能缴费结算协议
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dded-9fb4-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
1.1.230.第230题营业厅办理每件居民客户收费业务的时间不超过()。
A. 20分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 5分钟
解析：解析:关联评价点的名称:低压居民新装、增容流程的归档
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde6-7a12-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
1.1.105.第105题通常我们在开始谈话的时候,会首先问一个()的问题。
A. 开放式
B. 封闭式
C. 宽松式
D. 特定式
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde5-8070-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
1.2.99.第99题孵化用电执行()电价。
A. 居民生活
B. 其他照明
C. 非工业
D. 农业生产
解析：解析:关联评价点的名称:农业生产用电类别案例判断
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde8-418e-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
1.1.257.第257题最有效的协调方式应该从根本因素来()。
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde6-aec5-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
3.2.97.第97题供用电合同解除后,供用电合同效力终止,供电企业应销毁供用电合同。
解析：解析:关联评价点的名称:查阅与保管客户用电纸质档案
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddf0-2322-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
1.2.16.第16题下列哪项不属于业务扩充的工作内容()。
A. 受理客户新装、增容和增设电源的用电业务申请
B. 故障抢修
C. 装表接电
D. 签订供用电合同
解析：解析:关联评价点的名称:填写批量用电申请表
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde7-a263-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
2.2.60.第60题凡以电为原动力,或冶炼、烘焙、熔焊、电解、电化等一切工业生产,其受电变压器容量不足315kV・A或低压受电,以及在上述容量、受电电压以内的下列各项用电哪些应该执行执行普通工业电价()。
A. 机关、部队、学校及学术研究、试验等单位的附属工厂有产品生产并纳入国家计划,或对外承接生产-修理业务的生产用电
B. 铁道、地下铁道、航运、电车、电信、下水道、建筑部门及部队等单位所属的修理工厂生产用电
C. 自来水厂、工厂试验、照相制版、工业水银灯用电
D. 食品加工部门(包括商业部门前店后厂)用于食品加工或小烘焙电热用电。
解析：解析:关联评价点的名称:普通工业用电类别适用范围
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddec-1029-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
2.1.44.第44题客户服务人员在接听客户电话时应根据电话内容分类进行处理,具体分为()。
A. 投诉类
B. 报修类
C. 咨询类
D. 报装类
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddea-7c33-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
2.1.41.第41题综合柜员在接听客户电话通话结束后,须等客户先()电话时再挂电话,不可()挂断。
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddea-7680-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
