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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库
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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库
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判断题
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3.1.20.第20题在听的过程中,可以随时打断用户。

答案：B

解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范

农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库
3.2.257.第257题”心细”是要求抄表人员在抄表时,要看清楚电能计量装置的实际读数,特别是看清楚哪些是表计的整数位,哪些是表计的小数位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddf1-5a8b-c0b0-e819a112ab00.html
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2.1.140.第140题营销收费资金管理的内容包括()等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddeb-378a-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.126.第126题电话(网络)服务的基本要求是:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde5-aab6-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.231.第231题业扩报装是供电企业电力供应和销售的()环节,是电力营销工作的开始。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde6-7c22-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.83.第83题沟通过程中,常用的沟通技巧包括:提问和回答。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dded-cea1-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.19.第19题《国家电网公司供电服务”十项承诺”》中规定,城市地区:供电可靠率不低于99.90%,居民客户端电压合格率()%。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde4-ced7-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.356.第356题触电伤员脱离电源后无反应时,应立即用手指甲掐压伤员人中穴、合谷穴约()s。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde7-7501-c0b0-e819a112ab00.html
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2.2.115.第115题电能在传输过程中产生线损原因主要有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddec-7b98-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.30.第30题原客户为增值税客户的,过户时()办理增值税信息变更业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde7-bd38-c0b0-e819a112ab00.html
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3.2.277.第277题智能表常见失电压故障代码F--0008
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题目内容
(
判断题
)
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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库

3.1.20.第20题在听的过程中,可以随时打断用户。

答案：B

解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范

农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库
相关题目
3.2.257.第257题”心细”是要求抄表人员在抄表时,要看清楚电能计量装置的实际读数,特别是看清楚哪些是表计的整数位,哪些是表计的小数位。

解析：解析:关联评价点的名称:手工抄读单相电能表

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddf1-5a8b-c0b0-e819a112ab00.html
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2.1.140.第140题营销收费资金管理的内容包括()等。

A. 营业网点收费及解款管理

B. 电费资金安全管理

C. 电费预结算收费管理

D. 代收费渠道管理

解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)

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1.1.126.第126题电话(网络)服务的基本要求是:()。

A. 优质、高效、周全

B. 畅通、方便、高效

C. 快捷、周到、满意

D. 安全、守信、满意

解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范

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1.1.231.第231题业扩报装是供电企业电力供应和销售的()环节,是电力营销工作的开始。

A. 审查

B. 咨询

C. 受理

D. 销售

解析：解析:关联评价点的名称:低压居民新装、增容流程的归档

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3.1.83.第83题沟通过程中,常用的沟通技巧包括:提问和回答。

解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dded-cea1-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.19.第19题《国家电网公司供电服务”十项承诺”》中规定,城市地区:供电可靠率不低于99.90%,居民客户端电压合格率()%。

A. 95

B. 96

C. 98.5

D. 99

解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde4-ced7-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.356.第356题触电伤员脱离电源后无反应时,应立即用手指甲掐压伤员人中穴、合谷穴约()s。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

解析：解析:关联评价点的名称:判断意识

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde7-7501-c0b0-e819a112ab00.html
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2.2.115.第115题电能在传输过程中产生线损原因主要有()。

A. 电阻作用

B. 电磁作用

C. 电压作用

D. 管理不善

解析：解析:关联评价点的名称:区分不变损耗、可变损耗、不明损耗

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1.2.30.第30题原客户为增值税客户的,过户时()办理增值税信息变更业务。

A. 无需

B. 必须

C. 可自由协商

D. 视情况而定

解析：解析:关联评价点的名称:审核过户所需资料

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde7-bd38-c0b0-e819a112ab00.html
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3.2.277.第277题智能表常见失电压故障代码F--0008

解析：解析:关联评价点的名称:客户供电电压异常分析

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddf1-7da0-c0b0-e819a112ab00.html
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